سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تمهيد

 

نهدف من خلال سياسة الخصوصية التالية إلى إبلاغك بأنواع بياناتك الشخصية (المشار إليها فيما يلي أيضًا باختصار باسم "البيانات") التي نعالجها، والأغراض التي نعالجها من أجلها، ونطاق هذا المعالجة. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء في تقديم خدماتنا أو بشكل خاص على مواقعنا الإلكترونية، وضمن تطبيقات الهاتف المحمول، وفي حضورنا الإلكتروني الخارجي، مثل ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (المشار إليها فيما يلي مجتمعة باسم "العرض الإلكتروني").

المصطلحات المستخدمة غير محددة بجنس معين.

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

 

جدول المحتويات

 

• تمهيد
• المسؤول عن معالجة البيانات
• نظرة عامة على أنشطة المعالجة
• الأسس القانونية ذات الصلة
• تدابير الأمان
• نقل البيانات الشخصية
• نقل البيانات دوليًا
• حقوق أصحاب البيانات
• استخدام ملفات تعريف الارتباط
• خدمات الأعمال
• استخدام المنصات الإلكترونية لأغراض التسويق والمبيعات
• المزودون والخدمات المستخدمة في سياق أنشطة الأعمال
• معالجة المدفوعات
• تقديم العرض الإلكتروني واستضافة المواقع
• ملاحظات خاصة حول التطبيقات (Apps)
• التسجيل وتسجيل الدخول وحسابات المستخدمين
• المدونات ووسائل النشر
• إدارة الاتصال والاستفسارات
• التواصل عبر ماسنجر
• الروبوتات الدردشة ووظائف الدردشة
• الإشعارات الفورية
• مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت وندوات الويب ومشاركة الشاشة
• الخدمات السحابية
• النشرات الإخبارية والإشعارات الإلكترونية
• التواصل الترويجي عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف
• المسابقات والمسابقات التنافسية
• الاستبيانات واستطلاعات الرأي
• تحليل الويب والمراقبة والتحسين
• التسويق الإلكتروني
• تقديم برنامج التسويق بالعمولة
• مراجعات العملاء وعمليات التقييم
• الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي (وسائل التواصل الاجتماعي)
• الإضافات والميزات والمحتوى المدمج
• تغيير سياسة الخصوصية وتحديثها
• التعريفات

 

المسؤول عن معالجة البيانات

Hakan Cirag / LaClass

Am Alten Bahnhof 2B

56203 Höhr-Grenzhausen

عنوان البريد الإلكتروني:

hakan.cirag@laclass.de

بيانات النشر (الإشعار القانوني):

https://laclass.de/pages/imprint

 

الأسس القانونية ذات الصلة

الأسس القانونية ذات الصلة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): ستجد أدناه نظرة عامة على الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات التي نعالج بموجبها البيانات الشخصية. يرجى ملاحظة أنه، بالإضافة إلى أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات، قد تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك أو محل إقامتك أو بلدنا. علاوة على ذلك، إذا كانت هناك أسس قانونية أكثر تحديدًا ذات صلة في حالات فردية، فسوف نبلغك بها في سياسة الخصوصية.

• الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - أعطى صاحب البيانات موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض محدد واحد أو أكثر.
• تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المسؤول عن معالجة البيانات.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى المسؤول عن معالجة البيانات أو طرف ثالث إلى تحقيقها، ما لم تتفوق هذه المصالح على مصالح صاحب البيانات أو حقوقه أو حرياته الأساسية التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

لوائح حماية البيانات الوطنية في ألمانيا: بالإضافة إلى لوائح حماية البيانات الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات، تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في ألمانيا. ويشمل ذلك بشكل خاص قانون حماية البيانات الفيدرالي (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). يحتوي قانون حماية البيانات الفيدرالي على أحكام خاصة، لا سيما فيما يتعلق بالحق في الحصول على المعلومات، والحق في المحو، والحق في الاعتراض، ومعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية، والمعالجة لأغراض أخرى، والنقل، واتخاذ القرارات المؤتمتة في الحالات الفردية، بما في ذلك التوصيف. بالإضافة إلى ذلك، قد تنطبق قوانين حماية البيانات الخاصة بالولايات الفيدرالية الفردية (Landesdatenschutzgesetze).

ملاحظة حول قابلية تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات السويسري: تهدف إشعارات حماية البيانات هذه إلى توفير المعلومات بموجب قانون حماية البيانات الفيدرالي السويسري (Schweizer DSG) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على حد سواء. لهذا السبب، يرجى ملاحظة أنه نظرًا إلى النطاق الجغرافي الأوسع وسهولة الفهم، تُستخدم شروط اللائحة العامة لحماية البيانات. وبشكل أكثر تحديدًا، تُستخدم المصطلحات "المعالجة" لـ "البيانات الشخصية"، و"المصلحة المشروعة"، و"الفئات الخاصة من البيانات" المستخدمة في اللائحة العامة لحماية البيانات بدلاً من المصطلحات "المعالجة" لـ "البيانات الشخصية"، و"المصلحة الغالبة"، و"البيانات الشخصية الجديرة بحماية خاصة" المستخدمة في قانون حماية البيانات السويسري. ومع ذلك، سيستمر تحديد المعنى القانوني للمصطلحات بموجب قانون حماية البيانات السويسري ضمن نطاق قابلية تطبيق قانون حماية البيانات السويسري.

 

نظرة عامة على أنشطة المعالجة

تلخص النظرة العامة التالية أنواع البيانات التي تتم معالجتها وأغراض معالجتها، وتشير إلى أصحاب البيانات المتأثرين.

أنواع البيانات التي تتم معالجتها

• البيانات الأساسية.
• بيانات الدفع.
• بيانات الموقع.
• بيانات الاتصال.
• بيانات المحتوى.
• بيانات العقد.
• بيانات الاستخدام.
• بيانات ميتا، والاتصالات، والعمليات.
• بيانات الأحداث (فيسبوك).

فئات الأشخاص المتأثرين

• العملاء.
• الموظفون.
• العملاء المحتملون.
• شركاء الاتصال.
• المستخدمون.
• المشاركون في المسابقات والمسابقات التنافسية.
• شركاء الأعمال والعقود.
• المشاركون.
• الأشخاص المصوَّرون.

أغراض المعالجة

• تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• استفسارات الاتصال والتواصل.
• تدابير الأمان.
• التسويق المباشر.
• قياس الوصول.
• التتبع.
• الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
• قياس التحويل.
• استهداف الجمهور.
• تتبع التسويق بالعمولة.
• إدارة الاستفسارات والرد عليها.
• إجراء المسابقات والمسابقات التنافسية.
• الملاحظات والتعليقات.
• التسويق.
• الملفات الشخصية ذات المعلومات المتعلقة بالمستخدم.
• تقديم عرضنا الإلكتروني وسهولة الاستخدام.
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

 

تدابير الأمان

نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية، مع مراعاة أحدث ما توصل إليه العلم وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وسياقها وأغراضها، فضلاً عن الاحتمالات المختلفة لخطورة التهديدات التي تمس حقوق الأفراد وحرياتهم وشدتها، لضمان مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر.

تشمل هذه التدابير، على وجه الخصوص، ضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إليها، وكذلك التحكم في الوصول إلى البيانات المعنية وإدخالها والإفصاح عنها وتوافرها وفصلها. علاوة على ذلك، وضعنا إجراءات لضمان ممارسة أصحاب البيانات لحقوقهم، ومحو البيانات، والاستجابة لانتهاكات البيانات. كما نأخذ حماية البيانات الشخصية في الاعتبار عند تطوير أو اختيار الأجهزة والبرامج والإجراءات، وفقًا لمبدأ حماية البيانات، من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الصديقة للخصوصية.

تشفير TLS (https): لحماية البيانات المنقولة عبر عرضنا الإلكتروني، نستخدم تشفير TLS. يمكنك التعرف على هذه الاتصالات المشفرة من خلال البادئة https:// في شريط عنوان متصفحك.

 

نقل البيانات الشخصية

أثناء معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يتم نقل البيانات إلى كيانات أخرى أو شركات أو وحدات تنظيمية مستقلة قانونًا أو أفراد، أو الإفصاح عنها لهم. قد يشمل مستلمو هذه البيانات مزودي الخدمات أو مزودي الخدمات والمحتوى الموكل إليهم مهام تكنولوجيا المعلومات أو المدمجين في موقع إلكتروني. وفي مثل هذه الحالات، نلتزم بالمتطلبات القانونية ونبرم العقود أو الاتفاقيات المناسبة مع مستلمي بياناتك لحماية بياناتك.

 

نقل البيانات دوليًا

معالجة البيانات في البلدان الثالثة: إذا قمنا بمعالجة البيانات في بلد ثالث (أي خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية) أو إذا تمت المعالجة في سياق استخدام خدمات طرف ثالث أو الإفصاح عن البيانات/نقلها إلى أفراد أو كيانات أو شركات أخرى، فإن ذلك لا يتم إلا وفقًا للمتطلبات القانونية.

بموجب الموافقة الصريحة أو عمليات النقل المطلوبة تعاقديًا أو قانونيًا (انظر المادة 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، لا نقوم بمعالجة البيانات في البلدان الثالثة أو تكليف معالجتها إلا في ظل مستوى معترف به من حماية البيانات (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو الامتثال للالتزامات التعاقدية باستخدام البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو في ظل وجود شهادات أو لوائح داخلية ملزمة لحماية البيانات (انظر المواد من 44 إلى 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات، صفحة المعلومات التابعة للمفوضية الأوروبية: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).

إطار خصوصية البيانات عبر الأطلسي بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: كجزء من ما يسمى "إطار خصوصية البيانات" (DPF)، اعترفت المفوضية الأوروبية أيضًا بأن مستوى حماية البيانات لدى شركات معينة في الولايات المتحدة آمن، بناءً على قرار الكفاية الصادر في 10 يوليو 2023. يمكن العثور على قائمة الشركات المعتمدة ومزيد من المعلومات حول إطار خصوصية البيانات على موقع وزارة التجارة الأمريكية على الرابط: https://www.dataprivacyframework.gov/. نبلغك في سياق سياسة الخصوصية أيًا من مزودي خدماتنا معتمدون بموجب إطار خصوصية البيانات.

الإفصاح عن البيانات الشخصية في الخارج: وفقًا لقانون حماية البيانات السويسري (DSG)، لا نفصح عن البيانات الشخصية في الخارج إلا إذا كانت الحماية الكافية لأصحاب البيانات مضمونة (المادة 16 من قانون حماية البيانات السويسري). إذا لم يقرر المجلس الاتحادي أن الحماية كافية، نتخذ تدابير أمان بديلة. وقد تشمل هذه التدابير الاتفاقيات الدولية، أو الضمانات المحددة، أو بنود حماية البيانات في العقود، أو بنود حماية البيانات القياسية المعتمدة من مفوض حماية البيانات والمعلومات الفيدرالي (FDPIC)، أو لوائح حماية البيانات الداخلية المعترف بها مسبقًا من قبل المفوضية أو سلطة حماية بيانات مختصة في بلد آخر.

وفقًا للمادة 16 من قانون حماية البيانات السويسري، يمكن منح استثناءات للإفصاح عن البيانات في الخارج إذا استوفيت شروط معينة، بما في ذلك موافقة صاحب البيانات، أو تنفيذ العقد، أو المصلحة العامة، أو حماية الحياة أو السلامة الجسدية، أو البيانات المتاحة للجمهور، أو البيانات الواردة في سجل مطلوب قانونًا. وتتوافق عمليات الإفصاح هذه دائمًا مع المتطلبات القانونية.

 

حقوق أصحاب البيانات

حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات: يتمتع أصحاب البيانات بحقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لا سيما تلك الموضحة في المواد من 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الحق في الاعتراض: يحق لأصحاب البيانات الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بظروفهم الخاصة، على معالجة بياناتهم الشخصية المستندة إلى المادة 6(1)(e) أو (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك التوصيف المستند إلى تلك الأحكام. إذا تمت معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يحق لأصحاب البيانات الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية لهذا التسويق، بما في ذلك التوصيف إلى الحد الذي يتعلق بالتسويق المباشر هذا.
• الحق في سحب الموافقة: يحق لأصحاب البيانات سحب الموافقة التي قدموها في أي وقت.
• الحق في الحصول على المعلومات: يحق لأصحاب البيانات الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تخضع للمعالجة، وفي هذه الحالة، الوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بمعالجتها، وفقًا للمتطلبات القانونية.
• الحق في التصحيح: يحق لأصحاب البيانات طلب تصحيح بياناتهم الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في المحو وتقييد المعالجة: يحق لأصحاب البيانات، وفقًا للمتطلبات القانونية، طلب محو بياناتهم الشخصية دون تأخير غير مبرر، أو بدلاً من ذلك، طلب تقييد المعالجة.
• الحق في نقل البيانات: يحق لأصحاب البيانات تلقي بياناتهم الشخصية التي قدموها بتنسيق مهيكل وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، كما يحق لهم نقل تلك البيانات إلى مراقب بيانات آخر.
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: دون المساس بأي سبل انتصاف إدارية أو قضائية أخرى، يحق لأصحاب البيانات تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة الأعضاء التي يقيمون فيها عادةً أو يعملون فيها أو التي يُزعم فيها وقوع الانتهاك، إذا كان صاحب البيانات يعتبر أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات.

حقوق أصحاب البيانات بموجب قانون حماية البيانات السويسري: يتمتع أصحاب البيانات بالحقوق التالية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات السويسري:

• الحق في الحصول على المعلومات: يحق لأصحاب البيانات الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تخضع للمعالجة وتلقي المعلومات اللازمة لممارسة حقوقهم بموجب هذا القانون وضمان معالجة شفافة للبيانات.
• الحق في الإفصاح عن البيانات أو نقلها: يحق لأصحاب البيانات طلب الإفصاح عن بياناتهم الشخصية التي قدموها إلينا بتنسيق إلكتروني شائع.
• الحق في التصحيح: يحق لأصحاب البيانات طلب تصحيح بياناتهم الشخصية غير الصحيحة.
• الحق في الاعتراض والمحو والإتلاف: يحق لأصحاب البيانات الاعتراض على معالجة بياناتهم وطلب محو بياناتهم الشخصية أو إتلافها، وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات السويسري.

 

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو علامات تخزين أخرى تخزّن معلومات على الأجهزة الطرفية وتسترجع معلومات منها. على سبيل المثال، تُخزّن حالة تسجيل الدخول في حساب المستخدم، ومحتويات سلة التسوق في متجر إلكتروني، والمحتوى الذي تم الوصول إليه، أو الوظائف المستخدمة في عرض إلكتروني. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا لأغراض مختلفة، مثل الوظائف والأمان وسهولة استخدام العروض الإلكترونية، فضلاً عن تحليل تدفقات الزوار.

 

ملاحظات حول الموافقة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للوائح القانونية. ولذلك، نحصل على موافقة مسبقة من المستخدمين ما لم يكن ذلك غير مطلوب بموجب القانون. لا تُعد الموافقة ضرورية، على وجه الخصوص، إذا كان تخزين المعلومات واسترجاعها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ضروريًا تمامًا لتقديم خدمة وسائط إلكترونية (عرضنا الإلكتروني) طلبها المستخدمون صراحةً. عادةً ما تتضمن ملفات تعريف الارتباط الأساسية ملفات مرتبطة بوظائف عرض وتشغيل العرض الإلكتروني، وموازنة الأحمال، والأمان، وتخزين تفضيلات المستخدم وخياراته، أو أغراضًا مماثلة تتعلق بتوفير الوظائف الرئيسية والثانوية للعرض الإلكتروني المطلوب. يتم إبلاغ المستخدمين بوضوح بإمكانية سحب الموافقة، وتحتوي الموافقة على معلومات حول استخدام ملف تعريف الارتباط المعني.

 

الأسس القانونية لملفات تعريف الارتباط: يتطلب التخزين غير الأساسي للمعلومات على جهازك أو الوصول إليها الحصول على موافقة بموجب المادة 25(1) من قانون TDDDG. تنطبق المادة 25(2)(2) من قانون TDDDG عندما يكون الوصول ضروريًا تمامًا لتقديم خدمة رقمية طلبتها صراحةً. كما يتطلب المعالجة اللاحقة للبيانات الشخصية أساسًا قانونيًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات: المادة 6(1)(a) للتحليلات والتسويق الاختياريين، والمادة 6(1)(b) لأداء العقد الضروري، أو، عند الاقتضاء، المادة 6(1)(f) للوظائف الأمنية والتشغيلية الضرورية. لا تحل المصالح المشروعة محل الموافقة المطلوبة للوصول إلى الجهاز.

 

مدة التخزين: فيما يتعلق بمدة التخزين، يتم التمييز بين أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (المعروفة أيضًا باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة): تُحذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة، على أبعد تقدير، بعد مغادرة المستخدم للعرض الإلكتروني وإغلاق جهازه الطرفي (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز الطرفي. على سبيل المثال، يمكن تخزين حالة تسجيل الدخول، أو عرض المحتوى المفضل مباشرةً عند إعادة زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني. وبالمثل، يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين عبر ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. إذا لم نقدم معلومات صريحة حول نوع ملفات تعريف الارتباط ومدة تخزينها (على سبيل المثال، عند الحصول على الموافقة)، ينبغي للمستخدمين افتراض أن ملفات تعريف الارتباط دائمة ويمكن أن تصل مدة تخزينها إلى عامين.

 

ملاحظات عامة حول السحب والاعتراض (ما يُعرف بـ "الانسحاب"): يمكن للمستخدمين سحب الموافقات التي قدموها في أي وقت والاعتراض على المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية. ولهذا الغرض، يمكن للمستخدمين تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح (والذي قد يؤدي أيضًا إلى تقييد وظائف عرضنا الإلكتروني). يمكن أيضًا الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق الإلكتروني من خلال المواقع الإلكترونية https://optout.aboutads.info وhttps://www.youronlinechoices.com/.

 

أنواع البيانات التي تتم معالجتها: بيانات الاستخدام (مثل صفحات الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول).

الأشخاص المتأثرون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات الإلكترونية).

أغراض المعالجة: توفير عرضنا الإلكتروني وسهولة استخدامه.

الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول إجراءات المعالجة وأساليبها وخدماتها:

لافتة ملفات تعريف الارتباط من Shopify: نستخدم لافتة Shopify المدمجة لإدارة خيارات ملفات تعريف الارتباط. تُعالج حالة الموافقة ومعرّف الموافقة لتطبيق خياراتك واحترامها. يمكنك قبول الفئات الاختيارية أو رفضها وتغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة. وتظل الوظائف الضرورية تقنيًا متاحة. للمزيد: سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.

 

• الانسحاب من ملفات تعريف الارتباط: ستجد في أسفل موقعنا الإلكتروني رابطًا يمكنك من خلاله تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقات المقابلة؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

 

خدمات الأعمال

نعالج بيانات شركائنا التعاقديين وشركاء الأعمال، مثل العملاء والعملاء المحتملين (ويُشار إليهم مجتمعين باسم "الشركاء التعاقديين")، كجزء من العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة، وكذلك الإجراءات ذات الصلة وفي سياق التواصل مع الشركاء التعاقديين (أو ما يسبق التعاقد)، على سبيل المثال، للرد على الاستفسارات.

 

نعالج هذه البيانات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، الالتزامات بتوفير الخدمات المتفق عليها، وأي التزامات بالتحديث، والتعويضات عن الإخلال بالضمان أو الأداء. علاوة على ذلك، نعالج البيانات لحماية حقوقنا ولأغراض المهام الإدارية المرتبطة بهذه الالتزامات والمسائل التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، نعالج البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة في الإدارة السليمة والمهنية، وكذلك الإجراءات الأمنية لحماية شركائنا التعاقديين وعملياتنا التجارية من سوء الاستخدام، واختراق البيانات، والأسرار، والمعلومات، والحقوق (على سبيل المثال، ما يتعلق بالاتصالات السلكية واللاسلكية والنقل والخدمات الداعمة الأخرى، وكذلك مقاولي الباطن والبنوك والمستشارين الضريبيين والقانونيين ومقدمي خدمات الدفع أو السلطات المالية). وبموجب القانون المعمول به، لا نفصح عن بيانات الشركاء التعاقديين لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالالتزامات القانونية. وسيتم إبلاغ الشركاء التعاقديين بأي معالجة إضافية، مثل تلك المخصصة لأغراض التسويق، في حدود نطاق سياسة الخصوصية هذه.

 

سيتم مشاركة البيانات اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه مع الشركاء التعاقديين قبل أو أثناء عملية جمع البيانات، على سبيل المثال، في النماذج الإلكترونية، أو من خلال علامات خاصة (مثل الألوان)، أو رموز (مثل النجوم وغيرها)، أو شخصيًا.

 

نحذف البيانات الشخصية عند انتهاء الغرض من معالجتها، ما لم تتطلب الواجبات القانونية أو أسس قانونية أخرى الاحتفاظ بها. وبموجب المادة 147 من قانون الضرائب الألماني، تُحفظ مستندات المحاسبة عمومًا لمدة ثماني سنوات؛ والسجلات المحاسبية وجداول الأصول والميزانيات السنوية والسجلات التنظيمية ذات الصلة لمدة عشر سنوات؛ والمراسلات التجارية والسجلات الضريبية الأخرى عمومًا لمدة ست سنوات. تبدأ هذه المدة عادةً في نهاية السنة التقويمية التي تم فيها إنشاء المستند أو استلام المراسلات أو إرسالها أو إجراء آخر إدخال. وقد تتطلب الاستثناءات القانونية أو الإجراءات الضريبية الجارية أو المطالبات القانونية الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول. وتُحظر استخدام البيانات المحتفظ بها لهذه الأغراض فقط في أي استخدامات أخرى. والأسس القانونية هي المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات وفقًا لقواعد الاحتفاظ المعمول بها، والمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات عند الاقتضاء للمطالبات القانونية.

 

عندما نستخدم مقدمي خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة لتقديم خدماتنا، تنطبق شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم على العلاقة بين المستخدمين والمقدمين.

 

• أنواع البيانات التي تتم معالجتها: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف والاتصال والعمليات (مثل عناوين IP وتوقيت الأحداث وأرقام التعريف وحالة الموافقة).
• أصحاب البيانات: العملاء؛ العملاء المحتملون؛ شركاء الأعمال والشركاء التعاقديون.
• أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ الإجراءات الأمنية؛ استفسارات الاتصال والتواصل؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها؛ قياس التحويل (قياس فعالية إجراءات التسويق)؛ إنشاء ملفات تعريفية باستخدام المعلومات المتعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين).
• الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول إجراءات المعالجة وأساليبها وخدماتها:

 

• حساب العميل: يمكن للعملاء إنشاء حساب ضمن عرضنا الإلكتروني (مثل حساب عميل أو حساب مستخدم، ويُشار إليه اختصارًا باسم "حساب العميل"). إذا كان تسجيل حساب العميل مطلوبًا، سيتم إخطار العملاء بذلك، وكذلك بالمعلومات المطلوبة للتسجيل. حسابات العملاء ليست عامة ولا يمكن لمحركات البحث فهرستها. وفي سياق التسجيل وتسجيل الدخول اللاحق واستخدام حساب العميل، نخزّن عناوين IP الخاصة بالعملاء مع أوقات الوصول لنتمكن من إثبات التسجيل ومنع إساءة الاستخدام المحتملة لحساب العميل. إذا تم إنهاء حساب العميل، فسيتم حذف بياناته بعد تاريخ الإنهاء، ما لم يكن من الضروري الاحتفاظ بها لأغراض أخرى أو بموجب متطلبات قانونية (مثل التخزين الداخلي لبيانات العملاء أو عمليات الطلب أو الفواتير). تقع على عاتق العملاء مسؤولية تأمين بياناتهم عند إنهاء حساب العميل؛ الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

• برنامج ولاء العملاء / بطاقة العميل: نعالج بيانات العملاء في حدود برنامج ولاء العملاء الخاص بنا من أجل توفير الخدمات المقدمة للعملاء المشاركين في إطار البرنامج. ولهذا الغرض، تُخزّن المعلومات التي يتم جمعها من العملاء، إذا لزم الأمر وتم تمييزها على هذا النحو، في ملف تعريف خاص بالعملاء. ويحتوي الملف أيضًا على معلومات حول استخدام برنامج ولاء العملاء والاستفادة من الخدمات والمزايا المرتبطة به، وقد يتم الإفصاح عنه لأطراف ثالثة (مثل مقدمي الخدمات) فقط إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه. تُحذف ملفات تعريف العملاء بعد إنهاء المشاركة، ويتم أرشفتها فقط بالقدر المطلوب لأغراض التخزين القانوني أو للوفاء بالمطالبات القانونية (حتى 11 عامًا للسجلات الضريبية اعتبارًا من نهاية السنة التي أُنشئت فيها) أو التعاقدية (حتى ثلاث سنوات من نهاية سنة الإنهاء)؛ الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

• التحليل الاقتصادي وأبحاث السوق: لأسباب تشغيلية وللتعرف على اتجاهات السوق ورغبات الشركاء التعاقديين والمستخدمين، نحلل البيانات المتاحة لدينا حول المعاملات التجارية والعقود والاستفسارات وما إلى ذلك، حيث قد يكون الشركاء التعاقدويون والعملاء المحتملون والعملاء والزوار ومستخدمو عرضنا الإلكتروني جزءًا من الفئة المتأثرة. تُجرى التحليلات لأغراض التقييمات التجارية والتسويق وأبحاث السوق (على سبيل المثال، لتحديد مجموعات العملاء ذات الخصائص المختلفة). وإذا كانت متاحة، فقد نأخذ أيضًا في الاعتبار ملفات تعريف المستخدمين المسجلين ومعلوماتهم، على سبيل المثال، حول الخدمات المستخدمة. التحليلات مخصصة لاستخدامنا فقط ولا يتم الإفصاح عنها خارجيًا، ما لم تكن تحليلات مجهولة المصدر بقيم ملخصة، أي مجهولة الهوية. علاوة على ذلك، نحترم خصوصية المستخدمين ونعالج البيانات لأغراض التحليل بأقصى قدر ممكن من إخفاء الهوية المستعار، وبشكل مجهول الهوية إذا كان ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، كبيانات ملخصة)؛ الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

• المتجر والتجارة الإلكترونية: نعالج بيانات عملائنا لتمكينهم من اختيار المنتجات والبضائع والخدمات المرتبطة بها أو شرائها أو طلبها، وكذلك لتسهيل الدفع والتسليم أو التنفيذ. إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب، نستخدم مقدمي الخدمات، وخاصة شركات البريد والشحن والنقل، لإتمام التسليم أو التنفيذ لعملائنا. لمعالجة الدفع، نستخدم خدمات البنوك ومقدمي خدمات الدفع. يتم تمييز التفاصيل الضرورية أثناء الطلب أو عملية الشراء المماثلة، وتشمل المعلومات المطلوبة للتسليم والتوفير والفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لإجراء أي استفسارات؛ الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

في سياق استخدام المنصات الإلكترونية لأغراض التسويق والتوزيع

نقدم خدماتنا على منصات تديرها أطراف ثالثة أخرى. وفي هذا السياق، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات المعنية. وينطبق هذا بشكل خاص على معالجة الدفع واستخدام الأساليب الخاصة بقياس مدى الوصول والتسويق القائم على الاهتمام على المنصات.

 

- أنواع البيانات التي تتم معالجتها: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب المصرفي والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف والاتصال والعمليات (مثل عناوين IP والتوقيتات وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

- الأشخاص المتأثرون: العملاء.

- أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية. التسويق.

- الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

مزيد من المعلومات حول إجراءات المعالجة وأساليبها وخدماتها:

 

- أمازون: سوق إلكتروني للتجارة الإلكترونية؛ مقدم الخدمة: Amazon EU S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.amazon.de/؛ سياسة الخصوصية: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010. أساس النقل إلى بلد ثالث: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF).

- إيباي: سوق إلكتروني للتجارة الإلكترونية؛ مقدم الخدمة: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Switzerland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.ebay.de/. سياسة الخصوصية: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.

- شوبيفاي: منصة لتقديم وإجراء خدمات التجارة الإلكترونية. تشمل الخدمات والعمليات التي تُجرى بالتزامن معها المتاجر الإلكترونية والمواقع الإلكترونية وعروضها ومحتواها وعناصر المجتمع وعمليات الشراء والدفع والتواصل مع العملاء، فضلاً عن التحليل والتسويق؛ مقدم الخدمة: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.shopify.de. سياسة الخصوصية: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

 

في سياق عملياتنا التجارية، نستخدم خدمات إضافية أو منصات أو واجهات أو إضافات من مقدمي خدمات تابعين لأطراف ثالثة ("الخدمات") مع الالتزام بالمتطلبات القانونية. ويستند استخدام هذه الخدمات إلى مصالحنا في إدارة عملياتنا التجارية وتنظيمنا الداخلي بشكل سليم وقانوني واقتصادي.

 

- أنواع البيانات التي تتم معالجتها: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب المصرفي والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج الإلكترونية)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل).

- الأشخاص المتأثرون: العملاء؛ الأطراف المهتمة؛ المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات الإلكترونية)؛ شركاء الأعمال والشركاء التعاقديون.

- أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية. الإجراءات المكتبية والتنظيمية.

- الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

مزيد من المعلومات حول إجراءات وطرق وخدمات المعالجة:

 

- Billbee: معالجة الطلبات، ومطابقة المدفوعات، وإدارة المخزون، وإدارة بيانات العملاء؛ مقدم الخدمة: Billbee GmbH, Arolser Straße 10, 34477 Twistetal, Germany؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.billbee.io/. سياسة الخصوصية: https://www.billbee.io/datenschutz/.

BuchhaltungsButler: نستخدم BuchhaltungsButler GmbH، شارع Rheinsberger 76/77، 10115 برلين، ألمانيا، لأغراض المحاسبة. تقوم بمعالجة الفواتير وبيانات العملاء والعقود الواردة فيها والمدفوعات لإعداد حساباتنا. الأساس القانوني: المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات، إلى جانب الالتزامات بموجب القانون التجاري وقانون الضرائب. معلومات حول الخصوصية ومعالجة البيانات.

PayJoe: نستخدم PayJoe المقدم من NetConnections GmbH، شارع Jesinger 52، 73230 Kirchheim، ألمانيا، لمطابقة المدفوعات والمستندات المحاسبية. تقوم بمعالجة الدفعة والفاتورة والبيانات المطابقة اللازمة لهذا الغرض. الأساس القانوني: المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات، إلى جانب التزاماتنا المحاسبية. معلومات حول الخصوصية.

 

طرق الدفع

في سياق العلاقات التعاقدية والقانونية الأخرى، أو الالتزامات القانونية، أو بناءً على مصالحنا المشروعة، نقدم خيارات دفع فعالة وآمنة للأفراد. نستخدم مزودي خدمات مختلفين، يُشار إليهم مجتمعين باسم "مزودي خدمات الدفع". تقوم هذه الجهات بمعالجة بيانات تتضمن معلومات العملاء مثل الأسماء والعناوين وتفاصيل الحساب المصرفي وأرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور والتفاصيل الخاصة بالمعاملات وغيرها. هذه البيانات ضرورية لإتمام المعاملات، ويتم معالجتها وتخزينها حصريًا من قبل مزودي خدمات الدفع. وبالتالي، لا نتلقى معلومات تتعلق بالحسابات أو بطاقات الائتمان؛ بل نتلقى فقط تأكيدًا أو عدم تأكيدًا بشأن الدفعة. في حالات معينة، قد يقوم مزودو خدمات الدفع بإرسال بيانات إلى وكالات التقارير الائتمانية للتحقق من الهوية والائتمان. نحيلكم إلى شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي خدمات الدفع للحصول على مزيد من المعلومات.

 

- أنواع البيانات المعالجة: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب المصرفي والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات العقود (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والعملياتية (مثل عناوين IP والمؤشرات الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف).

- الأفراد المتأثرون: العملاء. الأطراف المعنية.

- أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

- الأسس القانونية: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

مزيد من المعلومات حول إجراءات وطرق وخدمات المعالجة:

- Amazon Payments: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://pay.amazon.de/. سياسة الخصوصية: https://pay.amazon.de/help/201212490.

- American Express: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Germany؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.americanexpress.com/de. سياسة الخصوصية: https://www.americanexpress.com/de/legal/online-datenschutzerklarung.html.

- Apple Pay: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.apple.com/de/apple-pay/. سياسة الخصوصية: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

- Google Pay: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://pay.google.com/intl/de_de/about/. سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.

- Klarna: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.klarna.com/de. سياسة الخصوصية: https://www.klarna.com/de/datenschutz.

- Mastercard: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.mastercard.de/de-de.html. سياسة الخصوصية: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.

- Shop Pay (Shopify): خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.shopify.de. سياسة الخصوصية: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

- Visa: خدمات الدفع (التكامل التقني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مقدم الخدمة: Visa Europe Services Inc., Branch London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.visa.de. سياسة الخصوصية: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

 

تقديم العروض عبر الإنترنت واستضافة المواقع

نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين لتقديم خدماتنا عبر الإنترنت. ولهذا الغرض، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، وهو ضروري لإرسال المحتوى والميزات إلى متصفح المستخدم أو جهازه.

- أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والعملياتية (مثل عناوين IP والمؤشرات الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب المصرفي والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات العقود (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل).

- الأفراد المتأثرون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت)؛ العملاء.

- أغراض المعالجة: تقديم عروضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والأجهزة التقنية مثل أجهزة الكمبيوتر والخوادم وما إلى ذلك)؛ تدابير الأمان؛ تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

- الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول إجراءات وطرق وخدمات المعالجة:

- تقديم العروض عبر الإنترنت على مساحة تخزين مستأجرة: نستخدم مساحة تخزين وسعة حوسبة وبرامج تم الحصول عليها من مزود خوادم مقابل (يُشار إليه أيضًا باسم "مستضيف الويب") لتقديم عروضنا عبر الإنترنت؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

- جمع بيانات الوصول وسجلات النظام: يتم تسجيل الوصول إلى عروضنا عبر الإنترنت من خلال "سجلات نظام الخادم". قد تتضمن سجلات نظام الخادم عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وأحجام البيانات المنقولة، والرسائل المتعلقة بالوصول الناجح، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL السابق (الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا)، وعادةً عناوين IP ومزود الطلب. يمكن استخدام سجلات نظام الخادم لأغراض أمنية، مثل منع التحميل الزائد للخادم (خاصة في حالة الهجمات المسيئة، مثل هجمات DDoS)، ولضمان حمل الخادم واستقراره؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). حذف البيانات: يتم تخزين معلومات سجل النظام لمدة أقصاها 30 يومًا ثم تُحذف أو تُجهَّل. تُستثنى البيانات اللازمة لأغراض الإثبات من الحذف حتى يتم حل الواقعة المعنية بشكل نهائي.

- إرسال البريد الإلكتروني واستضافته: تشمل خدمات استضافة الويب التي نستخدمها أيضًا إرسال البريد الإلكتروني واستقباله وتخزينه. ولهذه الأغراض، تتم معالجة عناوين المستلم والمرسل، إلى جانب معلومات إضافية تتعلق بإرسال البريد الإلكتروني (مثل المزودين المعنيين)، وكذلك محتوى رسائل البريد الإلكتروني المعنية. يمكن أيضًا معالجة البيانات المذكورة أعلاه لأغراض اكتشاف البريد العشوائي. يرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر الإنترنت لا تكون مشفرة بشكل عام. وبينما غالبًا ما يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني أثناء النقل، فإنها لا تكون مشفرة على الخوادم التي يتم إرسالها واستقبالها منها (ما لم يتم استخدام طريقة تشفير من طرف إلى طرف). لذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن مسار نقل رسائل البريد الإلكتروني بين المرسل وخادمنا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

- Shopify: منصة تقدم وتنفذ خدمات التجارة الإلكترونية. يشمل ذلك المتاجر عبر الإنترنت والمواقع الإلكترونية وعروضها ومحتواها وعناصر المجتمع وعمليات الشراء والدفع والتواصل مع العملاء والتحليل والتسويق؛ مقدم الخدمة: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.shopify.de. سياسة الخصوصية: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

- Microsoft Cloud Services: التخزين السحابي وخدمات البنية التحتية السحابية والبرامج التطبيقية القائمة على السحابة؛ مقدم الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Parent Company: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://microsoft.com/de-de؛ سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement، معلومات الأمان: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA. أساس نقل البيانات إلى البلدان الثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، والبنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).

 

ملاحظات خاصة حول التطبيقات (Apps)

نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين لتطبيقنا حسب الضرورة لتمكين المستخدمين من استخدام التطبيق ووظائفه ومراقبة أمانه ومواصلة تطويره. بالإضافة إلى ذلك، قد نتواصل مع المستخدمين وفقًا للمتطلبات القانونية إذا كان التواصل ضروريًا لأغراض إدارية أو لاستخدام التطبيق. لمزيد من التفاصيل حول معالجة بيانات المستخدمين، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الواردة في بيان الخصوصية هذا.

 

الأسس القانونية: تخدم معالجة البيانات اللازمة لتوفير وظائف التطبيق الوفاء بالالتزامات التعاقدية. وينطبق هذا حتى لو كان توفير الوظائف يتطلب إذن المستخدم (مثل أذونات وظائف الجهاز). إذا لم تكن معالجة البيانات ضرورية لتوفير وظائف التطبيق ولكنها تخدم أمان التطبيق أو مصالحنا التجارية (مثل جمع البيانات لأغراض تحسين التطبيق أو الأمان)، فإنها تستند إلى مصالحنا المشروعة. إذا وافق المستخدمون صراحةً على معالجة بياناتهم، فإن معالجة البيانات المشمولة بالموافقة تستند إلى تلك الموافقة.

 

- أنواع البيانات المعالجة: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والعملياتية (مثل عناوين IP والمؤشرات الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب المصرفي والفواتير وسجل المدفوعات)؛ بيانات العقود (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل).

- الأفراد المتأثرون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).

- أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

- الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

مزيد من المعلومات حول إجراءات وطرق وخدمات المعالجة:

- الاستخدام التجاري: نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين لتطبيقنا، بما في ذلك المستخدمون المسجلون والمحتملون للاختبار (يُشار إليهم مجتمعين فيما يلي باسم "المستخدمين")، لتقديم خدماتنا التعاقدية لهم، وبناءً على المصالح المشروعة، لضمان أمان تطبيقنا ومواصلة تطويره. يتم الإشارة إلى المعلومات اللازمة على هذا النحو في إطار الاستخدام أو الطلب أو الشراء أو إبرام عقد مماثل، وقد تتضمن المعلومات المطلوبة لتقديم الخدمة وإصدار الفواتير المحتملة، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لإجراء أي اتصالات ضرورية. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

التسجيل وتسجيل الدخول وحسابات المستخدمين:

 

للمستخدمين خيار إنشاء حساب مستخدم. أثناء التسجيل، يتم تزويد المستخدمين بالمعلومات الإلزامية اللازمة، والتي تتم معالجتها لغرض إنشاء حساب المستخدم وفقًا للالتزامات التعاقدية. تشمل البيانات المعالجة معلومات تسجيل الدخول الأساسية (اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني).

 

كجزء من استخدام ميزات التسجيل وتسجيل الدخول وحسابات المستخدمين لدينا، نسجل عنوان IP والطابع الزمني لكل إجراء يقوم به المستخدم. يستند هذا التخزين إلى مصالحنا المشروعة ومصالح المستخدمين في الحماية من إساءة الاستخدام والاستخدام غير المصرح به. بشكل عام، لا تتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمتابعة مطالباتنا أو بموجب القانون.

 

يمكن للمستخدمين تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن الأنشطة المتعلقة بحساباتهم، مثل التغييرات التقنية.

 

أنواع البيانات المعالجة: بيانات أساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ البيانات الوصفية وبيانات الاتصال والعمليات (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

 

أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).

 

أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ التدابير الأمنية؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها؛ تقديم عروضنا عبر الإنترنت وتسهيل استخدامها من قبل المستخدمين.

 

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

معلومات إضافية حول إجراءات وطرق وخدمات المعالجة:

 

- التسجيل بالأسماء الحقيقية: نظرًا لطبيعة مجتمعنا، يُطلب من المستخدمين استخدام أسمائهم الحقيقية عند استخدام خدمتنا. لا يُسمح باستخدام الأسماء المستعارة.

 

- ملفات المستخدمين غير العامة: لا تكون ملفات المستخدمين مرئية أو متاحة للجمهور.

 

- لا يُلزم المستخدم بالاحتفاظ بالبيانات: يتحمل المستخدمون مسؤولية تأمين بياناتهم قبل إنهاء العقد. لدينا الصلاحية لحذف جميع بيانات المستخدمين المخزنة خلال فترة العقد نهائيًا.

 

المدونات ووسائل النشر:

 

نستخدم المدونات أو وسائل مماثلة للتواصل والنشر عبر الإنترنت (يُشار إليها باسم "وسيلة النشر"). تُعالج بيانات القراء لغرض وحيد وهو عرض وسيلة النشر وتمكين التواصل بين المؤلفين والقراء وضمان الأمن. يُرجى الرجوع إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة بيانات الزوار في سياق سياسة الخصوصية هذه لمزيد من التفاصيل.

 

أنواع البيانات المعالجة: بيانات أساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية وبيانات الاتصال والعمليات (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

 

أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).

 

أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ جمع الملاحظات (على سبيل المثال، عبر النماذج عبر الإنترنت)؛ تقديم عروضنا عبر الإنترنت وتسهيل استخدامها من قبل المستخدمين؛ التدابير الأمنية؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها.

 

الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

- التعليقات والمساهمات: عندما يترك المستخدمون تعليقات أو مساهمات أخرى، يمكن تخزين عناوين IP الخاصة بهم بناءً على مصالحنا المشروعة. يتم ذلك لحمايتنا في حال ترك شخص ما محتوى غير قانوني في التعليقات أو المساهمات (إهانات، أو دعاية سياسية محظورة، إلخ). في مثل هذه الحالات، قد نُحاسب عن التعليق أو المساهمة، وبالتالي يكون لدينا مصلحة في تحديد هوية المؤلف. علاوة على ذلك، نحتفظ بالحق، بناءً على المصالح المشروعة، في معالجة بيانات المستخدمين للكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها. وبالمثل، قد نخزن عناوين IP الخاصة بالمستخدمين ونستخدم ملفات تعريف الارتباط طوال فترة الاستبيانات لمنع التصويت المتعدد. سيتم تخزين المعلومات المقدمة في التعليقات والمساهمات، بما في ذلك معلومات الاتصال والموقع الإلكتروني، وكذلك التفاصيل المتعلقة بالمحتوى، لدينا بشكل دائم حتى يعترض المستخدمون. **الأساس القانوني:** المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

إدارة الاتصال والاستفسارات:

عند التواصل معنا (على سبيل المثال، عبر البريد أو نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي) أو ضمن علاقات المستخدمين والأعمال القائمة، تُعالج المعلومات المقدمة من الأفراد المستفسرين بالقدر اللازم للرد على استفسارات الاتصال وأي إجراءات مطلوبة.

 

- أنواع البيانات المعالجة: تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول). البيانات الوصفية وبيانات الاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

- الأفراد المعنيون: شركاء التواصل.

- أغراض المعالجة: استفسارات الاتصال والتواصل؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها؛ الملاحظات (على سبيل المثال، جمع الملاحظات عبر النماذج عبر الإنترنت). تقديم خدماتنا عبر الإنترنت وتسهيل استخدامها من قبل المستخدمين.

- الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة وإجراءاتها وخدماتها:

- نموذج الاتصال: عندما يتواصل المستخدمون معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، نعالج البيانات المقدمة في هذا السياق للتعامل مع الطلب المقدم؛ الأسس القانونية: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

التواصل عبر تطبيقات المراسلة:

نستخدم تطبيقات المراسلة لأغراض التواصل، ولذلك نطلب منك الانتباه إلى المعلومات التالية حول وظائف تطبيقات المراسلة والتشفير واستخدام البيانات الوصفية للاتصال وخيارات الاعتراض المتاحة لك.

 

يمكنك أيضًا التواصل معنا بوسائل بديلة، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني. يُرجى استخدام معلومات الاتصال المقدمة إليك أو معلومات الاتصال المتاحة ضمن عروضنا عبر الإنترنت.

 

في حالة التشفير من طرف إلى طرف للمحتوى (أي محتوى رسالتك ومرفقاتها)، نود الإشارة إلى أن محتويات التواصل (أي محتوى الرسالة والصور المرفقة) مشفرة من طرف إلى طرف. وهذا يعني أن محتوى الرسائل لا يمكن رؤيته، ولا حتى من قبل مزودي تطبيقات المراسلة أنفسهم. يجب عليك دائمًا استخدام أحدث إصدار من تطبيق المراسلة مع تفعيل التشفير لضمان تشفير محتويات الرسائل.

 

ومع ذلك، نود أيضًا إبلاغ شركاء التواصل لدينا بأنه على الرغم من عدم قدرة مزودي تطبيقات المراسلة على رؤية المحتوى، إلا أنه يمكنهم تحديد متى يتواصل شركاء التواصل معنا، ويمكنهم معالجة المعلومات التقنية المتعلقة بجهاز شريك التواصل، بالإضافة إلى معلومات الموقع (المعروفة باسم البيانات الوصفية)، وذلك حسب إعدادات جهازه.

 

ملاحظات حول الأسس القانونية:

- إذا طلبنا إذنًا من شركاء التواصل قبل التواصل معهم عبر تطبيقات المراسلة، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو موافقتهم. وخلاف ذلك، إذا لم نطلب الموافقة وتواصلوا معنا، على سبيل المثال، فإننا نستخدم تطبيقات المراسلة فيما يتعلق بشركائنا التعاقديين وكإجراء تعاقدي أثناء إبرام العقود، وكذلك مع الأطراف الأخرى المهتمة وشركاء التواصل، بناءً على مصالحنا المشروعة في التواصل السريع والفعال وتلبية احتياجات شركاء التواصل لدينا فيما يتعلق بالتواصل عبر تطبيقات المراسلة. علاوة على ذلك، نود إبلاغك بأننا لن ننقل تفاصيل الاتصال المقدمة إلينا إلى تطبيقات المراسلة دون موافقتك لأول مرة.

 

السحب والاعتراض والحذف:

- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت والاعتراض على التواصل معنا عبر تطبيقات المراسلة في أي وقت. في حالة التواصل عبر تطبيقات المراسلة، نحذف الرسائل وفقًا لسياسات الحذف العامة لدينا (أي بعد انتهاء العلاقات التعاقدية، وفي سياق متطلبات الأرشفة، إلخ)، وخلاف ذلك، بمجرد أن نتأكد من الإجابة على أي استفسارات من شركاء التواصل، إذا لم يكن من المتوقع الرجوع إلى محادثة سابقة ولم يتعارض الحذف مع التزامات الاحتفاظ القانونية.

 

الاحتفاظ بالحق في الرجوع إلى قنوات اتصال أخرى:

- أخيرًا، نود الإشارة إلى أننا نحتفظ بالحق في عدم الرد على الاستفسارات عبر تطبيقات المراسلة لأسباب أمنية. ويكون هذا، على سبيل المثال، إذا كانت التفاصيل المتعلقة بالعقد تتطلب سرية خاصة أو إذا كان الرد عبر تطبيق المراسلة لا يستوفي المتطلبات الشكلية. وفي مثل هذه الحالات، سنوجهك إلى قنوات اتصال أكثر ملاءمة.

 

- أنواع البيانات المعالجة: تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية وبيانات الاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت).

- الأفراد المعنيون: شركاء التواصل.

- أغراض المعالجة: استفسارات الاتصال والتواصل. التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي).

- الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة وإجراءاتها وخدماتها:

- Instagram: إرسال الرسائل عبر شبكة Instagram الاجتماعية؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.instagram.com؛ سياسة الخصوصية: https://instagram.com/about/legal/privacy.

- Facebook Messenger: تطبيق Facebook Messenger مع تشفير من طرف إلى طرف (يتطلب هذا التشفير تفعيله ما لم يكن مفعّلًا افتراضيًا)؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing؛ أساس النقل إلى دول ثالثة: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) والبنود التعاقدية القياسية (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).

- Microsoft Teams: خدمة المراسلة في Microsoft Teams؛ مقدم الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, Parent Company: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365؛ سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement؛ معلومات الأمان: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter؛ أساس النقل إلى دول ثالثة: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) والبنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).

- WhatsApp: تطبيق WhatsApp Messenger مع تشفير من طرف إلى طرف؛ مقدم الخدمة: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 KH28, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.whatsapp.com/؛ سياسة الخصوصية: https://www.whatsapp.com/legal؛ أساس النقل إلى دول ثالثة: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF).

روبوتات الدردشة ووظائف الدردشة:

نوفر الدردشة عبر الإنترنت ووظائف روبوتات الدردشة كوسائل للتواصل («خدمات الدردشة»). والدردشة محادثة فورية عبر الإنترنت، أما روبوت الدردشة فهو برنامج يجيب عن أسئلة المستخدمين أو يزودهم بالمعلومات عبر الرسائل. عند استخدام وظائف الدردشة لدينا، قد نعالج بياناتك الشخصية.

إذا استخدمت خدمات الدردشة لدينا داخل منصة إلكترونية، فسيُحفظ أيضًا رقم تعريفك لدى المنصة المعنية. وقد نجمع كذلك معلومات عن المستخدمين الذين يتفاعلون مع خدمات الدردشة وأوقات هذا التفاعل. كما نحفظ محتوى محادثاتك عبر خدمات الدردشة ونسجل إجراءات التسجيل والموافقة للوفاء بالمتطلبات القانونية.

ننبه المستخدمين إلى أن مزود المنصة المعنية قد يعرف متى يتواصل المستخدمون مع خدمات الدردشة لدينا، وقد يجمع معلومات تقنية عن أجهزتهم، ومعلومات الموقع وفقًا لإعدادات الأجهزة («البيانات الوصفية»)، وذلك لتحسين الخدمات المعنية وضمان الأمان. وقد يستخدم مزودو المنصات البيانات الوصفية للاتصال عبر خدمات الدردشة (مثل معلومات من تواصل مع من)، وفقًا لأحكامهم المشار إليها لمزيد من المعلومات، لأغراض التسويق أو لعرض إعلانات مخصصة للمستخدمين.

إذا وافق المستخدمون على تلقي رسائل دورية تتضمن معلومات من روبوت الدردشة، فيمكنهم إلغاء الاشتراك في الرسائل مستقبلًا. ويوضح روبوت الدردشة طريقة إلغاء الاشتراك باستخدام عبارات محددة. وبعد إلغاء الاشتراك، تُحذف بيانات المستخدمين من قائمة مستلمي الرسائل.

تُستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لتشغيل خدمات الدردشة لدينا، مثل مخاطبة المستخدمين شخصيًا، والرد على استفساراتهم، وتقديم المحتوى المطلوب، وتحسين خدمات الدردشة (كتعليم الروبوتات إجابات الأسئلة المتكررة أو تحديد الاستفسارات التي لم تُجب).

ملاحظات حول الأسس القانونية:

- نستخدم خدمات الدردشة على أساس موافقة المستخدمين إذا حصلنا على إذنهم لمعالجة بياناتهم ضمن هذه الخدمات (مثل الحالات التي يُطلب فيها إذن لإرسال رسائل دورية من روبوت الدردشة). وإذا استخدمنا خدمات الدردشة للرد على استفسارات المستخدمين بشأن خدماتنا أو شركتنا، فيكون ذلك للتواصل التعاقدي وما قبل التعاقد. وفي الحالات الأخرى، نستخدم خدمات الدردشة على أساس مصالحنا المشروعة في تحسين هذه الخدمات وكفاءتها التجارية وتعزيز التجربة الإيجابية للمستخدمين.

سحب الموافقة والاعتراض والحذف:

- يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم في أي وقت أو الاعتراض على معالجة بياناتهم ضمن خدمات الدردشة لدينا.

- أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج الإلكترونية)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع المزارة والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية وبيانات الاتصال والإجراءات (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل البيانات المصرفية والفواتير وسجل الدفع)؛ البيانات التعاقدية (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل).

- الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل والعملاء.

- أغراض المعالجة: استفسارات الاتصال والتواصل؛ التسويق المباشر (مثل البريد الإلكتروني أو البريد العادي)؛ تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

- الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR)؛ تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6(1)(b) من GDPR)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR).

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة وإجراءاتها وخدماتها:

- شوبيفاي: منصة تُقدَّم من خلالها خدمات التجارة الإلكترونية وتُجرى عبرها. وتشمل الخدمات والعمليات التي تُنفَّذ في هذا الصدد المتاجر الإلكترونية والمواقع الإلكترونية وعروضها ومحتواها وعناصر المجتمع وعمليات الشراء والدفع والتواصل مع العملاء، بالإضافة إلى التحليل والتسويق؛ مزود الخدمة: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.shopify.de. سياسة الخصوصية: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

 

الإشعارات الفورية:

بموافقة المستخدم، يمكننا إرسال ما يُعرف بـ "الإشعارات الفورية" إلى المستخدمين. وهي رسائل تُعرض على شاشات المستخدمين أو أجهزتهم أو متصفحاتهم، حتى عندما لا تكون خدمتنا الإلكترونية قيد الاستخدام الفعلي.

 

للاشتراك في الإشعارات الفورية، يجب على المستخدمين تأكيد طلب المتصفح أو الجهاز لاستلام الإشعارات الفورية. وتُوثَّق عملية الموافقة هذه وتُحفظ. ويُعدّ الحفظ ضروريًا لتحديد ما إذا كان المستخدمون قد وافقوا على استلام الإشعارات الفورية وتقديم دليل على هذه الموافقة. ولهذه الأغراض، يتم حفظ مُعرِّف مستعار للمتصفح (يُعرف باسم "رمز الدفع") أو مُعرِّف الجهاز للجهاز النهائي.

 

قد تكون الإشعارات الفورية ضرورية للوفاء بالالتزامات التعاقدية (على سبيل المثال، المعلومات الفنية والتنظيمية ذات الصلة لاستخدام خدمتنا الإلكترونية)، ويتم إرسالها بخلاف ذلك بناءً على موافقة المستخدم، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً أدناه. ويمكن للمستخدمين تغيير إعدادات استلام الإشعارات الفورية في أي وقت باستخدام إعدادات الإشعارات الخاصة بمتصفحاتهم أو أجهزتهم.

 

أنواع البيانات التي تتم معالجتها:

بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والإجرائية (على سبيل المثال، عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة).

الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل.

أغراض المعالجة: توفير خدماتنا الإلكترونية وسهولة استخدامها؛ قياس مدى الوصول (على سبيل المثال، إحصاءات الوصول، والتعرف على الزوار المتكررين)؛ التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي).

الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

- الإشعارات الفورية ذات المحتوى الترويجي: قد تتضمن الإشعارات الفورية التي نرسلها معلومات ترويجية. وتتم معالجة الإشعارات الفورية الترويجية بناءً على موافقة المستخدم. إذا تم وصف محتويات الإشعارات الفورية الترويجية تحديدًا كجزء من الموافقة على استلامها، فإن هذه الأوصاف تكون ملزمة لموافقة المستخدم. كما تحتوي نشراتنا الإخبارية على معلومات حول خدماتنا وعنّا؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

- التحليل وقياس النجاح: نقوم بتحليل إحصائي للإشعارات الفورية لتحديد ما إذا كانت قد عُرضت ومتى تم النقر عليها. وتُستخدم هذه المعلومات للتحسين الفني للإشعارات الفورية بناءً على البيانات الفنية، أو المجموعات المستهدفة، أو سلوكهم في الوصول إليها، أو أوقات الوصول. يشمل هذا التحليل أيضًا تحديد ما إذا كانت الإشعارات الفورية قد فُتحت، ومتى فُتحت، وما إذا كان المستخدمون يتفاعلون مع محتواها أو أزرارها. وعلى الرغم من إمكانية ربط هذه المعلومات بمستقبلي الإشعارات الفورية بشكل فردي لأسباب فنية، إلا أننا لا نهدف إلى مراقبة المستخدمين بشكل فردي، ولا يهدف مزود خدمة الإشعارات الفورية إلى ذلك أيضًا، إن وجد. وبدلاً من ذلك، تساعدنا التحليلات على التعرف على أنماط استخدام المستخدمين وتكييف الإشعارات الفورية الخاصة بنا معها أو إرسال إشعارات دفع مختلفة وفقًا لاهتمامات المستخدمين. يستند تحليل الإشعارات الفورية وقياس نجاحها إلى الموافقة الصريحة للمستخدمين، والتي تُمنح عند الموافقة على استلام الإشعارات الفورية. ويمكن للمستخدمين الاعتراض على التحليل وقياس النجاح بإلغاء الاشتراك في الإشعارات الفورية. وللأسف، لا يمكن إلغاء الموافقة على التحليل وقياس النجاح بشكل منفصل؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت وندوات الويب ومشاركة الشاشة:

نستخدم منصات وتطبيقات من مزودين آخرين ("منصات المؤتمرات") لغرض إجراء مؤتمرات الفيديو والصوت وندوات الويب وأنواعًا أخرى من الاجتماعات عبر الفيديو والصوت ("المؤتمرات"). وعند اختيار منصات المؤتمرات وخدماتها، نلتزم بالمتطلبات القانونية.

 

البيانات التي تعالجها منصات المؤتمرات:

أثناء المشاركة في مؤتمر، تعالج منصات المؤتمرات البيانات الشخصية التالية للمشاركين. ويعتمد نطاق المعالجة على البيانات المطلوبة لمؤتمر معين (على سبيل المثال، بيانات الوصول أو الأسماء الصريحة) والمعلومات الاختيارية التي يقدمها المشاركون. وبالإضافة إلى المعالجة لغرض إجراء المؤتمر، قد تعالج منصات المؤتمرات بيانات المشاركين أيضًا لأغراض أمنية أو لتحسين الخدمة. وتشمل البيانات التي تتم معالجتها المعلومات الشخصية (الاسم الأول، واسم العائلة)، ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)، وبيانات الوصول (أكواد الوصول أو كلمات المرور)، وصور الملف الشخصي، والمعلومات المتعلقة بالمنصب/الوظيفة المهنية، وعنوان IP الخاص باتصال الإنترنت، والمعلومات المتعلقة بأجهزة المشاركين، ونظام تشغيلهم، ومتصفحهم، وإعداداتهم الفنية واللغوية، والمعلومات المتعلقة بعمليات التواصل بشأن المحتوى (على سبيل المثال، مدخلات الدردشة)، وبيانات الصوت والفيديو، واستخدام الوظائف الأخرى المتاحة (على سبيل المثال، الاستبيانات). يتم تشفير محتويات التواصل إلى الحد الذي توفره تقنيًا منصات المؤتمرات. وإذا تم تسجيل المشاركين كمستخدمين لدى منصات المؤتمرات، فقد تتم معالجة بيانات إضافية وفقًا للاتفاقية المبرمة مع مزود المؤتمرات المعني.

 

التسجيل والتوثيق:

إذا تم تسجيل مدخلات النص، ونتائج المشاركة (على سبيل المثال، من الاستبيانات)، وكذلك تسجيلات الفيديو أو الصوت، يتم إبلاغ المشاركين بذلك بشفافية مسبقًا، ويُطلب منهم الموافقة عند الضرورة.

 

تدابير خصوصية المشاركين:

يرجى الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بمنصات المؤتمرات للحصول على تفاصيل حول معالجتها لبياناتك. اختر أفضل إعدادات الأمان والخصوصية ضمن إعدادات منصات المؤتمرات. كما يجب ضمان أمان البيانات والخصوصية الشخصية أثناء مؤتمر الفيديو (على سبيل المثال، بإبلاغ الرفقاء في السكن، وإغلاق الأبواب، واستخدام خاصية تعتيم الخلفية حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا). ويجب عدم مشاركة روابط غرف المؤتمرات وبيانات الوصول مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.

 

الأسس القانونية:

- إذا قمنا بمعالجة بيانات المستخدمين بالإضافة إلى منصات المؤتمرات وطلبنا موافقتهم على استخدام منصات المؤتمرات أو وظائف معينة (على سبيل المثال، الموافقة على تسجيل المؤتمرات)، فإن الأساس القانوني للمعالجة هو هذه الموافقة. وقد تكون معالجتنا ضرورية أيضًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية (على سبيل المثال، في قوائم المشاركين، وعند العمل مع نتائج المحادثات، وما إلى ذلك). علاوة على ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين بناءً على مصالحنا المشروعة في التواصل الفعال والآمن مع شركاء التواصل لدينا.

 

أنواع البيانات التي تتم معالجتها:

البيانات الأساسية (على سبيل المثال، الأسماء، والعناوين)؛ تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (على سبيل المثال، المدخلات في النماذج الإلكترونية)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والإجرائية (على سبيل المثال، عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة).

الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل؛ المستخدمون (على سبيل المثال، زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمو الخدمات الإلكترونية)؛ الأشخاص المصوَّرون.

أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ استفسارات الاتصال والتواصل؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية.

الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

- Microsoft Teams: برنامج للمؤتمرات والتواصل؛ مزود الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland; Parent Company: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365؛ سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement، معلومات الأمان: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter. أساس نقل البيانات إلى البلدان الثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، والبنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).

 

الخدمات السحابية:

نستخدم خدمات برمجية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت وتُنفَّذ على خوادم مزوديها (ما يُعرف بـ "الخدمات السحابية"، ويُشار إليها أيضًا باسم "البرمجيات كخدمة") لتخزين المحتوى وإدارته (على سبيل المثال، تخزين المستندات وإدارتها، وتبادل المستندات، ومشاركة المحتوى والمعلومات مع مستقبلي محددين، أو نشر المحتوى والمعلومات).

 

أنواع البيانات التي تتم معالجتها:

البيانات الأساسية (على سبيل المثال، الأسماء، والعناوين)؛ تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (على سبيل المثال، المدخلات في النماذج الإلكترونية)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والإجرائية (على سبيل المثال، عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة).

الأشخاص المعنيون: العملاء؛ الموظفون (على سبيل المثال، طاقم العمل، والمتقدمون للوظائف، والموظفون السابقون)؛ العملاء المحتملون؛ شركاء التواصل.

أغراض المعالجة: الإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والأجهزة الفنية (أجهزة الكمبيوتر والخوادم وما إلى ذلك)).

الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

- خدمات Microsoft السحابية: التخزين السحابي، وخدمات البنية التحتية السحابية، والبرمجيات التطبيقية القائمة على السحابة؛ مزود الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland; Parent Company: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://microsoft.com/de-de؛ سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement، معلومات الأمان: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA. أساس نقل البيانات إلى البلدان الثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، والبنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).

 

النشرات الإخبارية والإشعارات الإلكترونية:

نرسل النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الإلكترونية الأخرى ("النشرات الإخبارية") فقط بموافقة المستلمين أو بموجب إذن قانوني. وإذا تم وصف محتويات النشرة الإخبارية تحديدًا أثناء عملية الاشتراك، فإن هذه المحتويات تكون حاسمة في الحصول على موافقة المستخدم. وتحتوي نشراتنا الإخبارية عمومًا على معلومات حول خدماتنا وعنّا.

 

عملية الاشتراك والتأكيد المزدوج:

للاشتراك في نشراتنا الإخبارية، يكفي عمومًا تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، قد نطلب معلومات إضافية مثل الاسم لمخاطبتك شخصيًا في النشرة الإخبارية، إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض النشرة الإخبارية. ويتبع الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عادةً إجراء التأكيد المزدوج. وهذا يعني أنه بعد التسجيل، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب تأكيد اشتراكك. ويُعدّ هذا التأكيد ضروريًا لمنع أي شخص من الاشتراك باستخدام عناوين بريد إلكتروني غير مصرح بها. ويتم تسجيل اشتراكات النشرات الإخبارية للامتثال للمتطلبات القانونية. ويشمل ذلك تخزين وقت الاشتراك، ووقت التأكيد، وعنوان IP. كما يتم تسجيل التغييرات التي تُجرى على البيانات التي يخزنها مزود خدمة البريد.

 

الحذف وتقييد المعالجة:

يمكننا تخزين عناوين البريد الإلكتروني التي ألغت الاشتراك لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بناءً على مصالحنا المشروعة، وذلك لإثبات الموافقة التي أُعطيت سابقًا. وتقتصر معالجة هذه البيانات على الغرض المتعلق بالدفاع المحتمل عن المطالبات. ويمكن تقديم طلبات فردية للحذف في أي وقت، شريطة تأكيد وجود الموافقة مسبقًا. وفي حالة الالتزامات المتعلقة بالنظر الدائم في الاعتراضات، نحتفظ بالحق في تخزين عنوان البريد الإلكتروني حصريًا لهذا الغرض في قائمة الحظر.

 

المحتوى والأسس القانونية:

تحتوي النشرات الإخبارية على معلومات عنا، وعن خدماتنا، والعروض الترويجية، والعروض.

- أنواع البيانات التي تتم معالجتها: البيانات الأساسية (على سبيل المثال، الأسماء، والعناوين)؛ تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف)؛ البيانات الوصفية والاتصالية والإجرائية (على سبيل المثال، عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، وحالة الموافقة)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول).

- الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل.

- أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي).

- الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

- خيار إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية في أي وقت، إما بسحب موافقتك أو بالاعتراض على استلام المزيد منها. ستجد رابطًا لإلغاء الاشتراك في نهاية كل نشرة إخبارية، أو يمكنك استخدام أحد طرق الاتصال الموضحة أعلاه، ويفضل البريد الإلكتروني.

 

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

- قياس معدلات الفتح والنقر: تحتوي النشرات الإخبارية على "منارة ويب"، وهي ملف بحجم بكسل يتم استرداده من خادمنا أو، إذا كنا نستخدم مزود خدمة بريد، من خادمه عند فتح النشرة الإخبارية. وفي هذه العملية، يتم جمع معلومات فنية مثل معلومات المتصفح والنظام، وعنوان IP، ووقت الاسترداد. وتُستخدم هذه المعلومات للتحسين الفني لنشرتنا الإخبارية بناءً على البيانات الفنية أو سلوك المستخدم فيما يتعلق بالمواقع (التي يتم تحديدها باستخدام عناوين IP) أو أوقات الوصول. ويشمل هذا التحليل تحديد ما إذا كانت النشرات الإخبارية قد فُتحت، ومتى فُتحت، وأي الروابط تم النقر عليها. ويتم ربط هذه المعلومات بمستقبلي النشرات الإخبارية بشكل فردي وتخزينها في ملفاتهم الشخصية حتى الحذف. وتساعدنا هذه التقييمات على فهم عادات القراءة لدى المستخدمين وتكييف محتوانا معها أو إرسال محتوى مختلف وفقًا لاهتمامات المستخدمين. ويستند قياس معدلات الفتح والنقر وتخزين نتائج القياس في ملفات المستخدمين الشخصية، وكذلك معالجتها لاحقًا، إلى موافقة المستخدمين. وللأسف، لا يمكن إلغاء الموافقة على هذا القياس بشكل منفصل؛ وفي هذه الحالة، يجب إلغاء الاشتراك الكامل في النشرة الإخبارية، أو الاعتراض على استلام المزيد منها. وفي هذه الحالة، سيتم حذف معلومات الملف الشخصي المخزنة. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

- رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية لعمليات الطلب: إذا لم يكمل المستخدمون عملية الطلب، يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكيرية إليهم لمتابعة العملية وتزويدهم برابط للمتابعة. يمكن أن تكون هذه الوظيفة مفيدة، على سبيل المثال، إذا تعذر إكمال عملية الشراء بسبب تعطل المتصفح أو ارتكاب خطأ أو النسيان. ويستند إرسال هذه الرسائل إلى الموافقة، والتي يمكن للمستخدمين سحبها في أي وقت. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف:

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التواصل الإعلاني الذي يمكن أن يتم عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد أو الفاكس، وفقًا للمتطلبات القانونية. يحق للمستلمين إلغاء الموافقات الممنوحة أو الاعتراض على التواصل الإعلاني في أي وقت. بعد الإلغاء أو الاعتراض، نحتفظ بالبيانات اللازمة لإثبات التفويض المسبق للتواصل أو الإرسال لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد نهاية السنة التي تم فيها الإلغاء أو الاعتراض، بناءً على مصالحنا المشروعة. تقتصر معالجة هذه البيانات على الغرض من الدفاع المحتمل عن أنفسنا ضد المطالبات. وبناءً على المصلحة المشروعة في مراعاة إلغاءات أو اعتراضات المستخدمين بشكل دائم، نحتفظ أيضًا بالبيانات اللازمة لمنع المزيد من التواصل (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم، حسب قناة التواصل).

 

أنواع البيانات المعالجة: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف).

الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل.

أغراض المعالجة: التسويق المباشر (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو البريد).

 

الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة نفسها).

المسابقات والمسابقات التنافسية:

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للمشاركين في المسابقات والمسابقات التنافسية بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات ذات الصلة. تتم المعالجة إذا كانت ضرورية بموجب العقد لتقديم المسابقة وإجرائها وإدارتها، أو إذا وافق المشاركون على المعالجة، أو إذا كانت المعالجة تخدم مصالحنا المشروعة (مثل أمن المسابقة أو الحماية من إساءة الاستخدام من خلال الالتقاط المحتمل لعنوان IP عند تقديم المشاركات في المسابقة). إذا نُشرت مساهمات المشاركين كجزء من المسابقات (مثل التصويت أو عرض المشاركات/الفائزين)، فقد تُنشر أسماء المشاركين أيضًا في هذا السياق. يمكن للمشاركين الاعتراض على ذلك في أي وقت. إذا أقيمت المسابقة ضمن منصة عبر الإنترنت أو شبكة اجتماعية (مثل فيسبوك أو إنستغرام)، تنطبق أيضًا شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات المعنية. وفي مثل هذه الحالات، نكون مسؤولين عن المعلومات التي يقدمها المشاركون في سياق المسابقة، ويجب توجيه الاستفسارات المتعلقة بالمسابقة إلينا. تُحذف بيانات المشاركين بمجرد انتهاء المسابقة أو المسابقة التنافسية ولم تعد البيانات مطلوبة لإبلاغ الفائزين أو معالجة الاستفسارات المتعلقة بالمسابقة. بشكل عام، تُحذف بيانات المشاركين في موعد لا يتجاوز 6 أشهر بعد انتهاء المسابقة. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الفائزين لفترة أطول لمعالجة الاستفسارات المتعلقة بالجوائز أو الوفاء بالتزامات الجوائز (على سبيل المثال، لمدة تصل إلى ثلاث سنوات للتعامل مع حالات الضمان المتعلقة بالسلع أو الخدمات). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببيانات المشاركين لفترة أطول، على سبيل المثال، لإعداد تقارير عن المسابقة في وسائل الإعلام عبر الإنترنت وخارجها. إذا استُخدمت البيانات التي تم جمعها أثناء المسابقة لأغراض أخرى أيضًا، فإن فترات المعالجة والاحتفاظ ستتبع معلومات الخصوصية الخاصة بذلك الاستخدام (مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية كجزء من المسابقة).

 

أنواع البيانات المعالجة: البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ البيانات الوصفية والاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

الأشخاص المعنيون: المشاركون في المسابقات والمسابقات التنافسية.

غرض المعالجة: إجراء المسابقات والمسابقات التنافسية.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة على التعاقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

الاستبيانات:

نجري استبيانات لجمع المعلومات لغرض الاستبيان المعلن عنه. يتم تقييم الاستبيانات بشكل مجهول. تتم معالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الاستبيانات وإجرائها تقنيًا (مثل معالجة عناوين IP لعرض الاستبيان في متصفحات المستخدمين أو استخدام ملفات تعريف الارتباط للسماح باستئناف الاستبيان).

 

أنواع البيانات المعالجة: تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة).

الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل؛ المشاركون.

غرض المعالجة: الملاحظات (مثل جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت).

الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

تحليل الويب والمراقبة والتحسين:

يتضمن تحليل الويب، المشار إليه أيضًا باسم "قياس الوصول"، تقييم حركة الزوار إلى عرضنا عبر الإنترنت. ويمكن أن يشمل معلومات سلوكية أو اهتمامات أو ديموغرافية عن الزوار، مثل العمر أو الجنس، في شكل مستعار. يساعدنا تحليل الويب على فهم الأوقات الأكثر استخدامًا لعرضنا عبر الإنترنت أو ميزاته ومحتواه، وكذلك المجالات التي تحتاج إلى تحسين. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم إجراءات اختبار لاختبار وتحسين إصدارات مختلفة من عرضنا عبر الإنترنت أو مكوناته.

 

يمكن إنشاء ملفات تعريفية لهذه الأغراض، أي دمج البيانات لعملية استخدام، وتخزين المعلومات وقراءتها من المتصفح أو الجهاز النهائي. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها، من بين أمور أخرى، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والعناصر المستخدمة هناك، بالإضافة إلى معلومات فنية مثل المتصفح المستخدم ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات عن أوقات الاستخدام. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم وإرسالها إلينا أو إلى مقدمي الخدمات التي نستخدمها، فقد تتم معالجة بيانات الموقع أيضًا. يتم أيضًا تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، نستخدم إخفاء عناوين IP (إضفاء أسماء مستعارة على عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يخزن تحليل الويب واختبار A/B والتحسين بيانات المستخدمين الواضحة (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء) بل أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا ولا مقدمي البرامج المستخدمة نعرف الهوية الفعلية للمستخدمين، بل فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم التعريفية للعمليات المعنية.

 

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية والاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)؛ البيانات الأساسية (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية والفواتير وسجل الدفع)؛ تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل).

الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت)؛ العملاء.

أغراض المعالجة: قياس النطاق (مثل إحصائيات الوصول والتعرف على الزوار المتكررين)؛ إنشاء ملفات تعريفية باستخدام معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين)؛ التتبع (مثل إنشاء ملفات تعريفية بناءً على الاهتمام/السلوك واستخدام ملفات تعريف الارتباط)؛ قياس التحويل (قياس فعالية تدابير التسويق)؛ استهداف الجمهور؛ التسويق؛ توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ توفير الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

تدابير الأمان: إخفاء عناوين IP (إضفاء أسماء مستعارة على عنوان IP).

الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

ملاحظات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

1&1 IONOS WebAnalytics:

قياس النطاق وتحليل الويب؛ مقدم الخدمة: 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germany؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.ionos.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://www.ionos.de/hilfe/datenschutz/allgemeine-informationen-zur-datenschutz-grundverordnung-dsgvo/auftragsverarbeitung/؛ معلومات إضافية: يتم جمع البيانات إما عبر بكسل أو ملف سجل دون استخدام ملفات تعريف الارتباط. يتم نقل عناوين IP للزوار أثناء عرض الصفحات، ثم يتم إخفاء هويتها ومعالجتها بشكل إضافي دون إشارة شخصية. تستند معالجة البيانات إلى اتفاقية معالجة البيانات.

Shopify:

Shopify هي منصة يتم من خلالها تقديم الخدمات التجارية الإلكترونية وإجراؤها. تشمل هذه الخدمات المتاجر عبر الإنترنت والمواقع الإلكترونية وعروضها ومحتواها وعناصر المجتمع وعمليات الشراء والدفع والتواصل مع العملاء والتحليل والتسويق. مقدم الخدمة: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). الموقع الإلكتروني: https://www.shopify.de. سياسة الخصوصية: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

 

التسويق عبر الإنترنت:

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق عبر الإنترنت، والذي يشمل تسويق مساحات الإعلانات أو عرض الإعلانات والمحتوى الآخر (يشار إليهما مجتمعين باسم "المحتوى") بناءً على اهتمامات المستخدمين المحتملة، وكذلك قياس فعاليتها.

 

لهذه الأغراض، يتم إنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين وتخزينها في ملف (يشار إليه باسم "ملف تعريف الارتباط") أو استخدام طرق مماثلة، من خلالها يتم تخزين المعلومات ذات الصلة بالمستخدم لعرض المحتوى المذكور أعلاه. قد تشمل هذه المعلومات المحتوى الذي تمت مشاهدته والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والشبكات عبر الإنترنت المستخدمة، بالإضافة إلى شركاء التواصل والتفاصيل الفنية مثل المتصفح المستخدم ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات عن أوقات الاستخدام والوظائف المستخدمة. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم، فيمكن معالجة هذه المعلومات أيضًا.

 

يتم أيضًا تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، نستخدم طرق إخفاء عناوين IP (أي إضفاء أسماء مستعارة من خلال تقصير عنوان IP) المتاحة لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يتم تخزين بيانات مستخدمين واضحة (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء) ضمن عملية التسويق عبر الإنترنت، بل أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا ولا مقدمي عمليات التسويق عبر الإنترنت نعرف الهوية الفعلية للمستخدمين، بل فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم التعريفية.

 

عادةً ما يتم تخزين المعلومات في ملفات تعريف الارتباط أو طرق مماثلة. يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه لاحقًا على مواقع إلكترونية أخرى تستخدم أيضًا نفس عملية التسويق عبر الإنترنت، وتحليلها لغرض عرض المحتوى، وتكملتها ببيانات إضافية، وتخزينها على خادم مقدم عملية التسويق عبر الإنترنت.

 

في حالات استثنائية، يمكن تعيين بيانات مستخدمين واضحة إلى الملفات التعريفية. تكون هذه هي الحالة، على سبيل المثال، عندما يكون المستخدمون أعضاء في شبكة اجتماعية نستخدم من خلالها عملية تسويق عبر الإنترنت، وتقوم الشبكة بربط ملفات تعريف المستخدمين بالمعلومات المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أن المستخدمين يمكنهم إبرام اتفاقيات إضافية مع مقدمي الخدمات، على سبيل المثال، من خلال الموافقة أثناء التسجيل.

 

بشكل عام، لا يمكننا الوصول إلا إلى معلومات ملخصة حول نجاح إعلاناتنا. ومع ذلك، يمكننا التحقق، من خلال قياسات التحويل، أي من عمليات التسويق عبر الإنترنت لدينا أدت إلى ما يسمى بالتحويل، مثل إبرام عقد معنا. يُستخدم قياس التحويل حصريًا لتحليل نجاح تدابير التسويق لدينا.

 

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يُرجى افتراض أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة سيتم تخزينها لمدة عامين.

 

أنواع البيانات المعالجة:

- بيانات المحتوى (مثل المدخلات في النماذج عبر الإنترنت)

- بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والاهتمام بالمحتوى وأوقات الوصول)

- البيانات الوصفية والاتصال والإجرائية (مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وأرقام التعريف وحالة الموافقة)

- بيانات الأحداث (فيسبوك) ("بيانات الأحداث" تشير إلى البيانات التي يمكن نقلها إلى فيسبوك، على سبيل المثال، عبر بكسل فيسبوك (عبر التطبيقات أو وسائل أخرى)، والمتعلقة بالأفراد أو أفعالهم؛ تشمل البيانات معلومات عن زيارات الموقع الإلكتروني والتفاعلات مع المحتوى والميزات وتثبيت التطبيقات وشراء المنتجات وما إلى ذلك؛ تتم معالجة بيانات الأحداث لغرض إنشاء مجموعات مستهدفة لمعلومات المحتوى والإعلانات (الجمهور المخصص). لا تشمل بيانات الأحداث المحتوى الفعلي (مثل التعليقات المكتوبة) أو معلومات تسجيل الدخول أو معلومات الاتصال (أي لا تشمل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف). يحذف فيسبوك بيانات الأحداث بعد فترة أقصاها عامان، ويتم حذف المجموعات المستهدفة المشكلة منها مع حذف حسابنا على فيسبوك).

 

الأشخاص المتأثرون:

المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).

 

أغراض المعالجة: 

- قياس الوصول (مثل إحصائيات الوصول والتعرف على الزوار المتكررين)

- التتبع (مثل إنشاء ملفات تعريفية بناءً على الاهتمام/السلوك واستخدام ملفات تعريف الارتباط)

- قياس التحويل (قياس فعالية تدابير التسويق)

- تشكيل المجموعات المستهدفة

- التسويق

- ملفات تعريفية بمعلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين)

- توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.

 

تدابير الأمان: 

إخفاء عناوين IP (إضفاء أسماء مستعارة على عنوان IP).

 

الأسس القانونية:

الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند a) من اللائحة العامة لحماية البيانات). 

المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند f) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

 

خيار الاعتراض (الانسحاب):

نحيل إلى معلومات حماية البيانات الخاصة بالمقدمين المعنيين وخيارات الاعتراض (ما يسمى بـ "الانسحاب") المتوفرة لدى مقدمي الخدمات. إذا لم يتم تحديد خيار انسحاب صريح، فيمكنك عمومًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يحد هذا من وظائف عرضنا عبر الإنترنت. لذلك، نوصي باستخدام خيارات الانسحاب التالية، والتي يتم تقديمها بشكل ملخص للمجالات المعنية: 

- أوروبا: https://www.youronlinechoices.eu 

- كندا: https://www.youradchoices.ca/choices 

- الولايات المتحدة: https://www.aboutads.info/choices 

- عبر المناطق: https://optout.aboutads.info.

 

معلومات إضافية حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

Amazon: تسويق المواد الإعلانية ومساحات الإعلانات؛ مقدم الخدمة: Amazon EU S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.amazon.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010. أساس نقل البيانات إلى البلدان الثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF).

 

بكسل ميتا وتكوين المجموعات المستهدفة (الجمهور المخصص): باستخدام بكسل ميتا (أو وظائف مماثلة لنقل بيانات الأحداث أو معلومات الاتصال عبر واجهات التطبيقات)، تستطيع شركة ميتا تحديد زوار عروضنا عبر الإنترنت كجمهور مستهدف لعرض الإعلانات (ما يُعرف بـ "إعلانات ميتا"). وبناءً على ذلك، نستخدم بكسل ميتا لعرض إعلانات ميتا التي وضعناها فقط للمستخدمين على منصات ميتا وداخل خدمات الشركاء المتعاونين مع ميتا (ما يُعرف بـ "شبكة الجمهور" https://www.facebook.com/audiencenetwork/) الذين أبدوا اهتمامًا بعروضنا عبر الإنترنت أو الذين تظهر عليهم خصائص معينة (على سبيل المثال، الاهتمام بمواضيع أو منتجات محددة، ويتضح ذلك من المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها) والتي نقوم بنقلها إلى ميتا (ما يُعرف بـ "الجمهور المخصص"). ونهدف أيضًا باستخدام بكسل ميتا إلى ضمان توافق إعلانات ميتا الخاصة بنا مع الاهتمامات المحتملة للمستخدمين وعدم ظهورها بشكل مزعج. ويمكننا أيضًا استخدام بكسل ميتا لتتبع فعالية إعلانات ميتا لأغراض إحصائية ولأبحاث السوق من خلال معرفة ما إذا كان قد تم إعادة توجيه المستخدمين إلى موقعنا الإلكتروني بعد النقر على إعلان ميتا (ما يُعرف بـ "قياس التحويل")؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، البند أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)); الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com; سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy; اتفاقية معالجة البيانات: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; أساس نقل البيانات إلى دول ثالثة: إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، والبنود التعاقدية القياسية (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). معلومات إضافية: تتم معالجة بيانات أحداث المستخدمين، أي المعلومات السلوكية والمتعلقة بالاهتمامات، لأغراض الإعلانات المستهدفة وتكوين المجموعات المستهدفة بناءً على الاتفاق بشأن المسؤولية المشتركة ("ملحق المتحكم"، https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). تقتصر المسؤولية المشتركة على جمع البيانات ونقلها إلى Meta Platforms Ireland Limited، وهي شركة مقرها الاتحاد الأوروبي. وتكون معالجة البيانات الإضافية من مسؤولية Meta Platforms Ireland Limited وحدها، لا سيما فيما يتعلق بنقل البيانات إلى الشركة الأم، Meta Platforms, Inc.، في الولايات المتحدة (بناءً على البنود التعاقدية القياسية المبرمة بين Meta Platforms Ireland Limited وMeta Platforms, Inc.).

 

إعلانات فيسبوك: وضع الإعلانات داخل منصة فيسبوك وتقييم نتائج الإعلانات؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، البند ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)); الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com; سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy; أساس نقل البيانات إلى دول ثالثة: إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF); إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): نشير إلى إعدادات الخصوصية والإعلانات في ملفات المستخدمين الشخصية على منصة فيسبوك، وكذلك ضمن عملية الموافقة في فيسبوك وخيارات الاتصال في فيسبوك لممارسة حقوق المعلومات والحقوق الأخرى المتعلقة بالبيانات في سياسة خصوصية فيسبوك. معلومات إضافية: تتم معالجة بيانات أحداث المستخدمين، أي المعلومات السلوكية والمتعلقة بالاهتمامات، لأغراض الإعلانات المستهدفة وتكوين المجموعات المستهدفة بناءً على الاتفاق بشأن المسؤولية المشتركة ("ملحق المتحكم"، https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). تقتصر المسؤولية المشتركة على جمع البيانات ونقلها إلى Meta Platforms Ireland Limited، وهي شركة مقرها الاتحاد الأوروبي. وتكون معالجة البيانات الإضافية من مسؤولية Meta Platforms Ireland Limited وحدها، لا سيما فيما يتعلق بنقل البيانات إلى الشركة الأم، Meta Platforms, Inc.، في الولايات المتحدة (بناءً على البنود التعاقدية القياسية المبرمة بين Meta Platforms Ireland Limited وMeta Platforms, Inc.).

 

إعلانات Google وقياس التحويل: إجراءات التسويق عبر الإنترنت لغرض وضع المحتوى والإعلانات داخل شبكة الإعلانات التابعة لمقدم الخدمة (على سبيل المثال، في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى المواقع الإلكترونية، إلخ) بحيث يتم عرضها للمستخدمين الذين يُفترض أن لديهم اهتمامًا بالإعلانات. علاوة على ذلك، نقيس تحويل الإعلانات، أي ما إذا كان المستخدمون قد تفاعلوا مع الإعلانات واستخدموا العروض المعلن عنها نتيجة لذلك (ما يُعرف بـ "التحويل"). ومع ذلك، نتلقى معلومات مجهولة المصدر فقط ولا نتلقى أي معلومات شخصية عن المستخدمين الأفراد؛ مقدم الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، البند أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، المصالح المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، البند ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)); الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; أساس نقل البيانات إلى دول ثالثة: إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF); معلومات إضافية: أنواع المعالجة والبيانات المعالجة: https://privacy.google.com/businesses/adsservices. شروط معالجة البيانات بين متحكمي البيانات والبنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات إلى دول ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

 

 

وظيفة العدول الإلكتروني (EU Widerruf Button)

نستخدم تطبيق EU Widerruf Button من شركة 401layers UG (haftungsbeschränkt)، وعنوانها Dorothea-Erxleben-Straße 1a, 40721 Hilden, Germany، لاستلام إقرارات العدول وتوثيقها وإرسال تأكيدات الاستلام بالبريد الإلكتروني. عند استخدام هذه الوظيفة، تتم معالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومرجع الطلب أو العقد والمنتجات المعنية والمعلومات الأخرى التي تقدمها، بالإضافة إلى تاريخ الاستلام ووقته. وقد تتم أيضاً معالجة بيانات الوصول التقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، لتوفير الوظيفة وتأمينها.

الأساس القانوني لوظيفة العدول الإلزامية وتأكيد الاستلام هو المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات بالاقتران مع المادة 356a من القانون المدني الألماني (BGB). وتستند المعالجة اللازمة لتسوية فسخ العقد إلى المادة 6(1)(b). وتستند إجراءات الأمان التقنية إلى مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن وفق المادة 6(1)(f). تعمل 401layers بصفتها معالجاً للبيانات بموجب عقد وفق المادة 28. ويستخدم مقدم الخدمة خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني؛ وتخضع عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للضمانات المطلوبة بموجب المادة 44 وما يليها من اللائحة.

وفق إعداداتنا الحالية، تُحذف سجلات العدول في التطبيق تلقائياً بعد ستة أشهر. ونحتفظ بنسخ الإقرارات وتأكيدات الاستلام فقط للمدة اللازمة للمعالجة والوفاء بالتزامات الاحتفاظ القانونية المعمول بها وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. لمزيد من المعلومات: سياسة خصوصية EU Widerruf Button.