الأحكام والشروط

الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

اعتبارًا من: 13 أغسطس 2023

جدول المحتويات

نطاق البنود والشروط
معلومات الاتصال والخدمة
معلومات عامة حول العروض والطلبات
عملية الطلب وإبرام العقد
عملية الطلب وإبرام العقد على Amazon Platform
عملية الطلب وإبرام العقد على منصة eBay
نص العقد ولغة العقد
حساب العميل
معلومات حول الأسعار وتكاليف الشحن
طرق وشروط الدفع
حجز الملكية
التسليم ، توفر المنتج
الاشتراكات
بيع قسائم الهدايا
القسائم الترويجية
حقوق النشر وحقوق الاستخدام
حق الانسحاب
الضمان والمسؤولية
التغييرات في الشروط والأحكام
أحكام ختامية
حل النزاعات وحل نزاعات المستهلك
إخلاء المسؤولية

نطاق البنود والشروط

تخضع علاقة العمل بين LaClass (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") ومشتري منتجات وخدمات البائع (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات" أو "السلع") حصريًا للشروط العامة التالية و الشروط (المشار إليها فيما يلي باسم "AGB").
لا يتم الاعتراف بالشروط المخالفة للعميل ، حتى إذا قدم البائع أداءه دون اعتراض ، ما لم يوافق البائع صراحةً على تطبيق الشروط المخالفة للعميل.

معلومات الاتصال والخدمة

عنوان البريد الإلكتروني: info@laclass.de
رقم الهاتف: +491601603305
نموذج الاتصال: https://laclass.de/pages/contact-1

معلومات عامة حول العروض والطلبات

لا يشكل عرض المنتجات في المتجر وعلى مواقع الويب وفي الكتيبات أو الكتالوجات الرقمية أو المطبوعة أو عروض المنتجات المماثلة من البائع عرضًا ملزمًا قانونًا ولكنه دعوة لتقديم طلب وبالتالي عرضًا من قبل عميل.
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان دقة المعلومات التي يقدمونها وإخطار البائع بأي تغييرات ضرورية للوفاء بالعقد. على وجه الخصوص ، يجب على العملاء التأكد من صحة عناوين البريد الإلكتروني والتسليم المقدمة وأخذ أي عوائق في التسليم يتحملها العملاء في الاعتبار (على سبيل المثال).ز، عن طريق فحص مجلد البريد العشوائي لبرنامج البريد الإلكتروني المستخدم).
يُطلب من العملاء قراءة التعليمات ومراعاتها بعناية أثناء عملية الطلب واستخدام وظائف الدعم المتاحة لبرامجهم وأجهزتهم إذا لزم الأمر (على سبيل المثال.ز، تكبير أو وظائف القراءة). سيتم وضع علامة على المعلومات المطلوبة بشكل مناسب للعميل من قبل البائع (على سبيل المثال).ز، من خلال التمييز المرئي و / أو رموز النجمة). حتى يتم إرسال الطلب ، يمكن للعملاء تغيير وعرض تحديد المنتج وإدخالاتهم في أي وقت ، أو العودة في عملية الطلب ، أو إلغاء عملية الطلب بأكملها. لهذا الغرض ، يمكن للعملاء استخدام الوظائف المتاحة والمشتركة لبرامجهم و / أو أجهزتهم الطرفية (على سبيل المثال).ز، والأزرار الأمامية والخلفية للمتصفح أو وظائف لوحة المفاتيح والماوس والإيماءات على الأجهزة المحمولة). يمكن أيضًا تصحيح الإدخالات غير المرغوب فيها عن طريق إلغاء عملية الطلب.

عملية الطلب وإبرام العقد

يمكن للعميل تحديد المنتجات التي يعرضها البائع في نطاق البائع وجمعها في ما يسمى بعربة التسوق. يمكن تغيير اختيار المنتج داخل عربة التسوق ، على سبيل المثال.ز، تم الحذف. خلاف ذلك ، يمكن للعميل الشروع في إنهاء عملية الطلب.
بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب ، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء المنتجات في عربة التسوق من البائع.
يمكن أيضًا إبرام عقد بين العميل والبائع عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن للعميل تقديم عرض ملزم للبائع عن طريق البريد الإلكتروني أو ، في حالة إرسال عرض ملزم من قبل البائع ، قبوله عبر البريد الإلكتروني.

عملية الطلب وإبرام العقد على نظام Amazon Platform

تنطبق شروط هذا القسم على الطلبات المقدمة من خلال منصة Amazon. يتم إبرام عقد الشراء مع البائع وليس مع أمازون.
يمكن للعميل تحديد المنتجات التي يعرضها البائع في نطاق البائع وجمعها في ما يسمى بعربة التسوق. يمكن تغيير اختيار المنتج داخل عربة التسوق ، على سبيل المثال.ز، تم الحذف. خلاف ذلك ، يمكن للعميل الشروع في إنهاء عملية الطلب.
بالإضافة إلى عملية الطلب عبر نظام "عربة التسوق" في أمازون ، يمكن للعميل أيضًا إكمال عملية الطلب مباشرة باستخدام زر "1-Click" أو "Buy Now" في Amazon. في هذه الحالة ، يتم إنشاء طلب وإرساله تلقائيًا إلى عنوان التسليم الذي يخزنه العميل في أمازون. يمكن بعد ذلك تغيير الطلب أو إلغاؤه في نظرة عامة على الطلب في قسم "حسابي". يتم دفع سعر الشراء عبر طريقة الدفع التي يخزنها العميل في أمازون مقابل إجراءات "نقرة واحدة" أو "اشتر الآن". سيتم إبلاغ العميل بخيارات التسليم والدفع من خلال ملاحظة منفصلة ويمكنه أيضًا تغيير معلومات التسليم والدفع في قسم "حسابي". قد يتطلب استخدام إجراءات "1-Click" أو "Buy Now" أيضًا التنشيط بواسطة العميل في حساب Amazon الخاص به.
يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال فترة القبول. فترة القبول خمسة أيام. تبدأ فترة القبول بانتهاء عملية الطلب من قبل العميل وتنتهي بانتهاء يومها الأخير. يمكن للبائع قبول عرض العميل عن طريق القبول الصريح للعقد من قبل البائع أو عن طريق أمازون ، وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن أن يحدث القبول أيضًا عن طريق إرسال البضائع واستلامها من قبل العميل خلال فترة القبول ، وكذلك عن طريق طلب دفع موجه من البائع أو بواسطة أمازون إلى العميل ، وعلى أبعد تقدير ، عن طريق استكمال عملية الدفع. في حالة عمليات القبول المتعددة ، يكون وقت القبول الأول حاسمًا. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال فترة القبول ، فلن يتم إبرام أي عقد ولم يعد العميل ملزمًا بعرضه.

عملية الطلب وإبرام العقد على منصة eBay

تنطبق شروط هذا القسم على الطلبات المقدمة من خلال منصة eBay. يتم إبرام عقد الشراء مع البائع وليس مع eBay.
من خلال إدراج عرض في شكل مزاد أو شراء بسعر ثابت ، يقدم البائع عرضًا ملزمًا لإبرام عقد وفقًا للمعلومات والشروط المحددة للمنتج. من خلال تقديم عطاء ، يقبل مستخدم eBay العرض بشرط تعليق كونه المزايد الأعلى في نهاية الفترة التي يحددها البائع. إذا تم المزايدة على مزايدة مستخدم eBay ، يصبح عرضهم باطلاً. يمكن للبائع تحديد الحد الأدنى للسعر الذي يجب الوصول إليه لإبرام العقد. من خلال النقر على زر "اشترِ الآن" المتوفر في العرض ، يمكن لمستخدم eBay شراء العنصر على الفور. في حالة تنسيقات المزاد ، لا يتوفر خيار "اشتر الآن" إلا إذا لم يتم وضع أي مزايدة على العرض بعد ، أو إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى للسعر. بالنسبة للبنود التي تحتوي على خيار "الدفع الفوري" ، لا يتم إبرام العقد إلا بعد اكتمال عملية الدفع اللاحقة. يمكن شراء عدة عناصر بسعر ثابت إذا تمت إضافتها إلى عربة التسوق باستخدام وظيفة عربة التسوق واكتملت عملية الدفع بعد ذلك.
في حالة تمكين تقديم عرض سعر ، يمثل عرض السعر المقدم من مستخدم eBay عرض شراء يمكن للبائع قبوله أو رفضه. يمكن للبائع أيضًا تقديم عرض مضاد ، يمكن لمستخدم eBay قبوله أو الرد عليه بعرض مضاد آخر. إذا تم قبول عرض من قبل مستخدم eBay أو البائع ، يتم إنشاء عقد الشراء. عروض الأسعار صالحة حتى نهاية فترة العرض ولمدة أقصاها 48 ساعة. عند استخدام خيار "تقديم عرض" في إحدى القوائم ، لا يلزم الدفع الفوري ، ما لم يُطلب من مستخدم eBay تأكيد طريقة الدفع الخاصة به أثناء إدخال عرض السعر.
إذا تضمنت عروض البائع ملاحظة "انقر واستلم" ، يمكن للمشترين جمع المنتجات المشتراة من المتجر المحدد للبائع. يمكن السداد باستخدام PayPal أو الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان. يتم إبرام عقد الشراء على منصة eBay بمجرد شراء المنتج ودفع ثمنه. يجوز للبائع جعل التحصيل يعتمد على تقديم وثيقة هوية للمشتري ، وفي حالة تفويض من الممثل ، تفويض مناسب موقع من المشتري ، يشير إلى تاريخ واسم المشتري.
العملاء المسجلين في خيار "eBay Plus" لديهم إمكانية استلام ملصق إرجاع Hermes من eBay لغرض الإرجاع. لهذا ، يجب على العملاء استيفاء الشروط والمتطلبات التالية: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4775 . في مثل هذه الحالات ، يمكن للعملاء تسليم الشحنة في متجر Hermes ParcelShop القريب.

نص العقد واللغة

يقوم البائع بتخزين نص العقد وتقديمه للعملاء بشكل مكتوب (على سبيل المثال.ز، عبر البريد الإلكتروني أو طباعتها مع تسليم الطلب). قبل تقديم الطلب ، يمكن للعميل طباعة نص العقد باستخدام وظيفة الطباعة في المستعرض الخاص به أو وظيفة حفظ صفحة الويب في الخطوة الأخيرة من الطلب.
يجوز للبائع تقديم مستندات تعاقدية للعملاء من رواد الأعمال بشكل مكتوب أو من خلال طريقة أخرى (مثل.ز، من خلال الإشارة إلى مصدر على الإنترنت).
إذا قام العملاء بإنشاء حساب عميل ، فيمكنهم عرض الطلبات المقدمة في منطقة حسابهم. لا يمكن الوصول إلى نص العقد الكامل في منطقة الحساب.
لغتا العقد هما الألمانية والإنجليزية ، ويمكن إبرام العقود بهاتين اللغتين.

حساب العميل

يزود البائع العملاء بحساب عميل. داخل حساب العميل ، يتم تزويد العملاء بمعلومات حول الطلبات وبيانات العملاء الخاصة بهم المخزنة بواسطة البائع. المعلومات المخزنة في حساب العميل ليست عامة.
يمكن للعملاء تقديم طلب كضيف دون الحاجة إلى إنشاء حساب عميل.
يلتزم العملاء بتقديم معلومات صادقة في حساب العميل وتحديث المعلومات في حالة حدوث تغييرات في ظروفهم الفعلية (على سبيل المثال.زأو تحديث عنوان البريد الإلكتروني في حالة حدوث تغيير أو تحديث العنوان البريدي قبل تقديم الطلب). يتحمل العملاء مسؤولية أي عيوب ناتجة عن المعلومات غير الصحيحة.
يتحمل العملاء مسؤولية حسابات العملاء الخاصة بهم في نطاق نفوذهم وإلى الحد الذي تكون فيه المسؤولية معقولة بالنسبة لهم. يتعين على العملاء توخي أقصى درجات الحذر عند استخدام بيانات الوصول لحساب العميل واتخاذ أي تدابير ضرورية لضمان التعامل السري والآمن للبيانات ، ومنع إفشاءها لأطراف ثالثة. يلتزم العملاء بإبلاغ البائع على الفور إذا كان هناك سبب للشك في أن طرفًا ثالثًا لديه معرفة ببيانات الوصول و / أو يسيء استخدام حساب العميل.
لا يجوز استخدام حساب العميل إلا وفقًا للوائح القانونية المعمول بها ، وخاصة أحكام حماية حقوق الطرف الثالث ، ووفقًا لشروط وأحكام البائع ، باستخدام نماذج الوصول وطرق الوصول التقنية الأخرى التي يوفرها البائع . يحظر استخدام أشكال أخرى ، خاصة من خلال البرامج الخارجية مثل الروبوتات أو برامج الزحف.
إلى الحد الذي يقوم فيه العملاء بتخزين أو توفير أو نشر محتوى أو معلومات (يشار إليه فيما يلي باسم "المحتوى") داخل حساب العميل ، يكون العملاء مسؤولين عن هذه المعلومات. البائع لا يؤيد محتوى العملاء. ومع ذلك ، يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بناءً على مستوى مخاطر الانتهاك القانوني التي يشكلها المحتوى ، لا سيما المخاطر التي يتعرض لها الطرف الثالث. قد تشمل هذه التدابير ، التي تتوافق مع معايير الضرورة والملاءمة والاجتهاد والموضوعية والمعقولية ومصالح جميع الأطراف المعنية ، لا سيما الحقوق الأساسية للعملاء ، الحذف (الجزئي) للمحتوى وطلبات العمل والشرح والتحذيرات و التحذيرات ، وكذلك الحظر.
يمكن للعملاء إنهاء حساب العميل في أي وقت. يمكن للبائع إنهاء حساب العميل بفترة إشعار معقولة ، عادةً ما تكون أسبوعين. يجب أن يكون الإنهاء معقولاً للعميل. يحتفظ البائع بالحق في إنهاء الحساب لأسباب غير عادية.
من وقت الإنهاء ، لن يعود بإمكان العميل الوصول إلى حساب العميل والمعلومات المخزنة فيه. تقع على عاتق العميل مسؤولية تأمين بياناته عند إنهاء حساب العميل.

معلومات حول الأسعار وتكاليف الشحن

جميع مؤشرات الأسعار هي ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، إجمالي الأسعار بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها (ضريبة القيمة المضافة).
سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم توصيل وشحن إضافية بالإضافة إلى سعر البيع في وصف المنتج المعني وقبل إكمال الطلب أو ربطه.
للتسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، ضرائب إضافية (مثل.ز، رسوم الاستيراد) أو التكاليف (على سبيل المثال.ز، رسوم بنكية). لا يتم تحصيل هذه النفقات من قبل البائع ولكن يجب على العميل تسويتها مع سلطات الضرائب أو الجمارك المعنية. يوصي البائع العملاء بإبلاغ أنفسهم بشأن التكاليف الإضافية المحتملة مع السلطات المختصة وبناءً على اللوائح الوطنية المعمول بها.
بالإضافة إلى الأسعار المذكورة ، يفرض البائع رسوم الشحن التالية: يتم احتساب تكاليف الشحن في عربة التسوق بناءً على إجمالي التكاليف والكمية وعنوان التسليم.

طرق الدفع وشروط الدفع

يتم الدفع بدون خصم أو خصومات أو بدلات أخرى ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
عند استخدام المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع الآخرين ، تنطبق أيضًا الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لمقدمي خدمة الدفع على الدفع. يُطلب من العملاء مراعاة هذه اللوائح والتعليمات ، بالإضافة إلى المعلومات المقدمة أثناء عملية الدفع. هذا مهم بشكل خاص لأن توفير طرق الدفع أو عملية الدفع قد يعتمد أيضًا على الاتفاقيات بين العميل والمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع (على سبيل المثال).ز، حدود الإنفاق المتفق عليها ، خيارات الدفع الخاصة بالموقع ، إجراءات التحقق ، إلخ.)
يتأكد العميل من استيفائه للمتطلبات اللازمة للدفع الناجح باستخدام طريقة الدفع المحددة. وهذا يشمل ، على وجه الخصوص ، التغطية الكافية لحسابات الدفع المصرفية وحسابات الدفع الأخرى ، والتسجيل ، وإضفاء الشرعية ، والتفويض بخدمات الدفع ، فضلاً عن تأكيد المعاملات.
إذا لم يتم تنفيذ الدفعة أو تم إلغاؤها بسبب عدم كفاية رصيد الحساب أو التفاصيل المصرفية غير الصحيحة أو اعتراض العميل غير المصرح به ، يكون العميل مسؤولاً عن الرسوم الناتجة ، بشرط أن يكون مسؤولاً عن المعاملة الفاشلة أو المعكوسة و في حالة نقل SEPA أبلغت في الوقت المناسب (ما يسمى "الإخطار المسبق").
إذا قام البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به ضد العميل لمقدمي خدمة الدفع ، فلا يمكن الدفع إلا لمزود خدمة الدفع المعني. لا تتأثر الالتزامات التعاقدية للبائع تجاه العميل ، ولا سيما التزامات الأداء والضمان ، والامتثال لعمليات الإلغاء ، والالتزامات الإضافية التعاقدية بالتنازل.
الدفع ببطاقة الائتمان - من خلال تقديم الطلب ، يقدم العملاء تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم. سيتم تحصيل الرسوم من بطاقة ائتمان العميل فور اكتمال الطلب والموافقة عليه كحامل البطاقة الشرعي.
Amazon - تتم معالجة الدفع بواسطة Amazon ، حيث يمكن للعميل تسوية مبلغ الدفع المستحق عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر. لا يتلقى البائع بيانات الدفع من أمازون. تقدم Amazon طرق دفع إضافية للعناصر المباعة من خلال Amazon Marketplace عبر المجال Amazon.de وللحصول على علامة "تم الشحن بواسطة Amazon" ، بما في ذلك الفاتورة الشهرية (بالتعاون مع arvato Payments Solutions GmbH) والتمويل (بالتعاون مع "Barclaycard" المقدم من Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch) ، BLIK ، Bancontact ، iDeal و Przelewy24. في حالة طرق الدفع BLIK و Bancontact و iDeal و Przelewy24 ، يتم تحصيل الدفع فور اكتمال الطلب. في حالة بطاقات ائتمان طرق الدفع والخصم المباشر والفاتورة الشهرية والتمويل ، يتم السداد بعد شحن العنصر. بالنسبة لطريقة الدفع iDEAL ، يحتاج العميل إلى حساب مصرفي هولندي ، لحساب Bancontact ، وهو حساب مصرفي بلجيكي ، ولحساب Przelewy24 / BLIK ، حساب مصرفي بولندي. يتطلب التمويل التسجيل في Barclaycard. يتطلب استخدام طرق الدفع بالفاتورة الشهرية والتمويل عنوانًا ناجحًا والتحقق من الجدارة الائتمانية للعميل. مزيد من المعلومات حول الطلب عبر Amazon Marketplace: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A . مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A ؛ مزيد من المعلومات للعملاء من رواد الأعمال والشراء على الحساب: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660 ؛ يمكن للعملاء العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع في قسم "حسابي" ضمن "مدفوعاتك."
Klarna - تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع Klarna AB ، Sveavägen 46 ، ستوكهولم ، السويد (المشار إليها فيما يلي: "Klarna") ، باستخدام طريقة الدفع Klarna المقدمة أو التي يختارها العميل. تنطبق شروط استخدام Klarna ويمكن الاطلاع عليها على https://www.klarna.com/de/ وسيتم إبلاغ العميل أثناء عملية الدفع.
تحويل Klarna الفوري (Sofort) - يتم الدفع باستخدام البيانات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من مزود Sofort GmbH فور الطلب ، وفقًا لشروط Klarna Instant Transfer (والتي سيتم إبلاغ العميل بها أيضًا أثناء عملية الطلب). مزيد من المعلومات: https://www.klarna.com/sofort/ .
PayPal - تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à ص.ل وآخرون سي ، إس.جأ، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") باستخدام طريقة الدفع PayPal المتوفرة أو التي يختارها العميل. سيتم توجيه العملاء إلى PayPal مباشرةً في نهاية عملية الطلب. بالنسبة للعملاء الذين لديهم حساب PayPal ، تسري الشروط والأحكام التالية لـ PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full . إذا كان العملاء يستخدمون خدمات PayPal دون أن يكون لديهم حساب على PayPal ، فتنطبق الشروط والأحكام التالية: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . نظرة عامة على جميع الشروط والأحكام: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .
PayPal Plus (PayPal) - يجب أن يكون لدى العميل حساب PayPal وأن يدفع المبلغ المستحق باستخدام عملية معاملة PayPal.
Amazon Pay - يتطلب استخدام Amazon Pay التسجيل لطريقة الدفع هذه. يتم تنفيذ معاملة الدفع بناءً على شروط Amazon Pay ، والتي سيتم أيضًا إبلاغ العميل بها أثناء عملية الطلب. ستتم إعادة توجيه العميل إلى Amazon Pay قبل إكمال الطلب ويمكنه الاختيار من بين طرق الدفع التي تقدمها Amazon Pay. بعد تقديم الطلب ، تبدأ معاملة الدفع عبر Amazon Pay. مزيد من المعلومات والمصطلحات: https://pay.amazon.de/ .
Giropay - يتطلب استخدام Giropay حسابًا مصرفيًا عبر الإنترنت يتم تنشيطه بواسطة paydirekt. يتم تنفيذ معاملة الدفع بناءً على شروط Giropay ، والتي سيتم أيضًا إبلاغ العميل بها أثناء عملية الطلب. مزيد من المعلومات: https://www.giropay.de .
Google Pay - يتطلب استخدام Google Pay التسجيل لطريقة الدفع هذه. يتم تنفيذ معاملة الدفع بناءً على شروط Google Pay ، والتي سيتم أيضًا إبلاغ العميل بها أثناء عملية الطلب. مزيد من المعلومات: https://pay.google.com .
Apple Pay - يتطلب استخدام Apple Pay التسجيل لطريقة الدفع هذه. يتم تنفيذ معاملة الدفع بناءً على شروط Apple Pay ، والتي سيتم أيضًا إبلاغ العميل بها أثناء عملية الطلب. مزيد من المعلومات والمصطلحات: https://www.apple.com/de/apple-pay/ .
سيتم تحميل التكاليف المتكبدة بسبب التذكير بالمطالبات المستحقة على العملاء. يحتفظ العملاء بالحق في تقديم دليل على عدم وجود تكاليف أو تقليلها.
يحق للبائع فرض فائدة قانونية على التخلف عن السداد وعواقب أخرى وتكاليف يحددها القانون للعملاء المتأخرين في السداد في حالة التخلف عن السداد. إن التزام العميل بدفع فائدة التخلف عن السداد لا يمنع البائع من المطالبة بتعويضات أخرى ناتجة عن التقصير. قد تشمل الأضرار الافتراضية تكاليف الإنفاذ القانوني ، مثل المشورة القانونية ، أو إجراءات المطالبة ، أو تحصيل الديون.
يحق للعملاء إجراء المقاصة فقط إذا تم إنشاء مطالباتهم المقابلة قانونًا أو الاعتراف بها من قبل البائع.
يمكن للعملاء ممارسة حقهم في الاحتفاظ فقط بالقدر الذي تنجم فيه المطالبات عن نفس العلاقة التعاقدية.

الاحتفاظ بالعنوان

في الحالات التي يقدم فيها البائع البضائع مقدمًا ، تظل المنتجات المسلمة ملكًا للبائع حتى يتم استلام السداد الكامل.

التسليم ، توفر السلع

سيتم تسليم البضائع المطلوبة إلى عنوان التسليم المحدد ، ما لم يتم عقد اتفاقيات بديلة.
إذا تم استخدام موفر خدمة الدفع حيث يتم تخزين عنوان التسليم وكان استخدام العميل لطريقة الدفع يوفر للبائع عنوان التسليم هذا باعتباره ذا صلة بالتسليم المطلوب ، فسيتم تسليم البضائع إلى عنوان التسليم المختلف.
إذا رتب العميل لاستلام البضائع ، فسيقوم البائع بإخطار العميل بتوفر البضائع في موقع الاستلام المتفق عليه. في هذه الحالة ، مع مراعاة أي اتفاقية مخالفة صريحة ، لن يتحمل العميل تكاليف الشحن.
إذا فشل تسليم البضائع لأسباب تُعزى إلى العميل ، سيتحمل العميل التكاليف التي يتكبدها التسليم والإرجاع غير الناجح ، إلى حد معقول. إذا نشأت التكاليف بسبب ممارسة المستهلكين حق السحب ، فإن الالتزام المذكور أعلاه لتحمل التكاليف ينطبق فقط على تكاليف الشحن الصادرة ، بينما تخضع تكاليف إعادة الشحن للأحكام الواردة في سياسة الإلغاء.
في حالة فشل تسليم البضائع ثلاث مرات بسبب خطأ العميل ، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. سيتم رد أي مدفوعات تتم على الفور إلى العميل.
إذا كانت البضائع المطلوبة غير متوفرة لأسباب لا تُعزى إلى البائع (مثل عدم توفيرها من قبل مورد البائع على الرغم من جهود البائع المعقولة) ، فيجوز للبائع الانسحاب من العقد. في هذه الحالة ، سيبلغ البائع العميل على الفور وقد يقترح تسليم منتج مماثل. في حالة عدم توفر منتج مشابه أو إذا كان العميل لا يرغب في الحصول على منتج مماثل ، فسيقوم البائع على الفور برد أي مقابل تم استلامه من العميل.
في حالات التأخير في التسليم والأداء بسبب القوة القاهرة والأحداث غير المتوقعة التي تعقد بشكل كبير أو تمنع التسليم ، لا يتحمل البائع مسؤولية الالتزام بالمواعيد النهائية أو الجداول الزمنية الملزمة ، حتى في حالات الاتفاقات التعاقدية. في مثل هذه الحالات ، يحق للبائع تأجيل التسليم أو الأداء طوال فترة العائق بالإضافة إلى مهلة معقولة. ينطبق هذا الحق في تأجيل الموعد النهائي على العملاء من رواد الأعمال ، حتى في حالات الأحداث غير المتوقعة التي تؤثر على عمليات المورد المسبق والتي تكون خارجة عن سيطرة كل من البائع والمورد المسبق. خلال فترة هذا العائق ، يُعفى العميل أيضًا من التزاماته التعاقدية ، لا سيما الدفع. إذا كان التأخير غير معقول بالنسبة للعميل ، فيجوز له الانسحاب من العقد بإعلان كتابي بعد تحديد موعد نهائي معقول أو بعد التشاور المتبادل مع البائع.
يُطلب من العملاء الإبلاغ عن أضرار النقل الواضحة إلى شركة النقل أو وكيل الشحن فور استلامها أو إبلاغ البائع بهذه الأضرار. بالنسبة للمستهلكين ، لا يفرض عدم الإبلاغ عن الأضرار أي التزام ، كما أن عدم الإبلاغ لا يحد من حقوقهم القانونية ، بما في ذلك حقوق الضمان والسحب.
بالنسبة للعملاء من رواد الأعمال ، ينتقل خطر الفقد أو التدهور العرضي للبضائع إلى العميل بمجرد أن يسلم البائع البضائع إلى شركة النقل أو وكيل الشحن أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مخصصة لتنفيذ شحنة؛ مواعيد التسليم والمواعيد النهائية المحددة ، ما لم ينص على خلاف ذلك أو يتفق عليها ، ليست ملزمة.

الاشتراكات

يشير "الاشتراك" إلى الاستحواذ المنتظم على المنتجات أو الخدمات الأخرى بواسطة "المشتركين" (يشار إليهم باسم العملاء في سياق عقود الاشتراك) ضمن علاقة تعاقدية جارية (تُعرف أيضًا باسم "عقد الاشتراك") من أجل فترة محددة (يشار إليها أيضًا باسم "فترة الاشتراك").
يُلزم عقد الاشتراك البائع بتقديم الخدمات التي يغطيها عقد الاشتراك أو تنفيذ إجراءات أخرى في الأوقات أو الفترات المتفق عليها وضمن فترة الاشتراك المتفق عليها. يتم توفير تفاصيل الاشتراكات الفردية في العروض الخاصة بكل منها.
يحدث الإنهاء للأداء التالي أو تاريخ التسليم أو التسليم التالي خلال فترة الاشتراك.
تتم محاسبة الاشتراكات مقدمًا في بداية كل فترة اشتراك.
بعد الإنهاء قبل نهاية فترة الاشتراك ، سيتلقى المشترك استردادًا للرسوم المدفوعة مسبقًا المنسوبة إلى فترة الاشتراك المتبقية.
يجب على المشترك إخطار البائع على الفور بالتغييرات التي تطرأ على عنوان التسليم أو التسليم ويكون مسؤولاً بخلاف ذلك عن عقبات التسليم الناتجة عن عدم الإخطار.
يظل الحق في الإنهاء غير العادي لعقد الاشتراك خاضعًا للمتطلبات القانونية.
يمكن إنهاء عقود الاشتراك في شكل كتابي (مثل.ز، بريد إلكتروني).

بيع القسائم

تنطبق هذه الشروط والأحكام أيضًا على بيع القسائم التي تمثل قيمة نقدية أو ملموسة.

القسائم الترويجية

تشير "القسائم الترويجية" إلى القسائم التي أصدرها البائع مجانًا ، كجزء من العروض الترويجية ، على سبيل المثال (على سبيل المثال.ز، قسائم خصم مع نسبة مئوية أو خصومات ثابتة). ومع ذلك ، فإن القسائم التي تمثل قيمة نقدية أو ملموسة محددة والتي يحصل عليها العميل كمنتج لا تعتبر قسائم ترويجية.
لا يمكن النظر في القسائم الترويجية إلا وفقًا للشروط المحددة ، مع مراعاة أي قيود ، مثل قابليتها للتطبيق على فئات منتجات معينة ، وتكرار الاستخدام ، وعلى وجه الخصوص ، فقط ضمن الإطار الزمني المحدد.
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك ، لا يمكن دمج القسائم الترويجية مع قسائم ترويجية أخرى.
لا يمكن نقل القسائم الترويجية الممنوحة للمستلمين إلى جهات خارجية ، ما لم ينص على خلاف ذلك.
لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب ، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
إذا ترك استرداد قسيمة ترويجية مبلغًا يتعين دفعه ، فيمكن تسوية هذا المبلغ باستخدام طرق الدفع التي يقدمها البائع.
إذا تجاوزت القسيمة الترويجية قيمة البضائع ، فسيتم اعتبارها فقط بحدود قيمة البضائع ، ولن يتم رد المبلغ المتبقي.

حقوق النشر وحقوق الاستخدام

المنتجات التي يوزعها البائع محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية). يحتفظ البائع أو أصحاب الحقوق المعنيون بحقوق الاستخدام والاستغلال. يلتزم العملاء بالإقرار بحقوق الحماية هذه والالتزام بها.
يُمنح العملاء حقوقًا بسيطة لاستخدام المنتجات المشتراة لأغراض تعاقدية. خلاف ذلك ، لا يُسمح باستخدام المنتجات واستغلالها. على وجه الخصوص ، لا يجوز إعادة إنتاج منتجات البائع المحمية بحقوق الطبع والنشر أو توزيعها أو توفيرها للجمهور أو إتاحتها بطريقة أخرى لأطراف ثالثة على الإنترنت أو الشبكات الداخلية. لا يعتبر الاستنساخ العام أو النسخ أو أي أشكال أخرى من إعادة النشر جزءًا من هذا العقد وبالتالي فهو محظور. يجب عدم إزالة إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية وأي تحفظات أخرى للحقوق من المنتجات ، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للاستخدام التعاقدي للمنتجات أو مسموحًا به قانونًا.
إذا كانت المنتجات خاضعة لتراخيص استخدام محددة ، فسيتم إبلاغ العملاء بترخيص الاستخدام. في هذه الحالة ، يكون لأحكام ترخيص الاستخدام الأسبقية على هذه الشروط والأحكام.
في الحالات التي يقدم فيها البائع البضائع مقدمًا ، يكون منح حقوق الاستخدام للعميل مؤقتًا ولا يصبح ساريًا إلا بعد أن يدفع العميل سعر الشراء بالكامل للمنتجات ذات الصلة.

سياسة الإلغاء

يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بحق الانسحاب للمستهلكين في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين يكون محل إقامتهم أو محل إقامتهم المعتاد أو عنوان التسليم في وقت إبرام العقد والتسليم خارج دولة عضو في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ) والذين لا ينتمون إلى أي من هذه الدول الأعضاء.
لا تقيد أحكام هذه الشروط والأحكام الحقوق القانونية للعملاء فيما يتعلق بالانسحاب والإنهاء والإلغاء والضمان وحقوق العيوب ، فضلاً عن الحقوق الإلزامية الأخرى للعميل ، بما في ذلك الدفع والمطالبات الأخرى. تنطبق هذه الشروط والأحكام بشكل ثانوي على هذه الحقوق.

الضمان والمسؤولية

الضمان (المسؤولية عن العيوب) تحكمه الأحكام القانونية ، مع مراعاة اللوائح التالية.
يجوز للبائع تقييد الضمان للعملاء من المستهلكين إذا كان البائع قد أبلغ العملاء على وجه التحديد وتم الاتفاق على حدود الضمان بشكل صريح ومنفصل وتم توفير هذه الاتفاقية للعميل على وسيط دائم.
بالنسبة للسلع المستعملة ، لا يشمل الضمان العملاء من رواد الأعمال. لا ينطبق هذا القيد على فترة الضمان في حالات النية الاحتيالية والأفعال المتعمدة والإهمال الجسيم وإصابة الحياة والجسم والصحة والالتزامات التعاقدية الأساسية اللازمة للوفاء بالغرض من العقد والتي قد يعتمد عليها العميل (كاردينال) الالتزامات) ، ولتطبيق قانون المسؤولية عن المنتجات ، وكذلك بالنسبة للبضائع التي تم استخدامها وفقًا لاستخدامها المعتاد في البناء وحيث يحدث الخلل في البناء.
لا يتم تقييد حقوق الرجوع للعميل غير القابلة للتنازل عنها قانونًا ضد البائع في إطار رجوع رواد الأعمال لشراء السلع الاستهلاكية.
إذا كان العميل رائد أعمال ، فإن الاختيار بين إصلاح الخلل (i.ه، تصحيح العيب) في البضائع المعيبة أو تسليم البضائع الخالية من العيوب من قبل البائع.
الانحرافات المسموح بها تجاريًا في الجودة والوزن والحجم والسمك والعرض والمعدات والنمط واللون وما إلى ذلك.، ليست من العيوب.
فيما يتعلق بالعملاء من رواد الأعمال ، فإن وصف المنتج أو أي وصف للمنتج أو معلومات الشركة المصنعة التي تم تضمينها صراحة من قبل البائع تعتبر حاسمة بالنسبة لحالة المنتج. المعلومات الأخرى في وسائل الإعلام أو البيانات العامة ، وكذلك المعلومات من الشركة المصنعة أو الأطراف الثالثة ، ليست ذات صلة.
البائع مسؤول دون قيود عن الأضرار الناجمة عن النية أو الإهمال الجسيم. علاوة على ذلك ، يكون البائع مسؤولاً عن إهمال طفيف في حالة الإخلال بالواجبات الأساسية ، والذي يعرض انتهاكه للخطر تحقيق الغرض من العقد ، وانتهاك الواجبات ، التي يتيح الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد في المكان الأول والامتثال الذي يعتمد عليه العميل بانتظام (الالتزامات الأساسية) ، أو في حالة وعود الضمان المتفق عليها. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يكون البائع مسؤولاً فقط عن الأضرار المتوقعة والمتوقعة والمتوقعة حسب العقد. البائع غير مسؤول عن إهمال طفيف في خرق الالتزامات غير تلك المذكورة أعلاه. لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالات إصابة الحياة والجسم والصحة والعيوب بعد افتراض ضمان حالة المنتج والعيوب المخفية بشكل ضار. تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة. إذا تم استبعاد مسؤولية البائع أو تقييدها ، فإن هذا ينطبق أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استبعاد مطالبات العملاء بالتعويض عن الأضرار. تنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا على مطالبات العملاء بالتعويض عن الأضرار في إطار الضمان القانوني للبائع.

التغييرات في الشروط والأحكام

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في حالة الالتزامات المستمرة (i.ه، العقود التي يتم تشغيلها لفترة طويلة ، والتي تنطوي على توفير الخدمات و / أو المقابل) في أي وقت مع تأثير للمستقبل في ظل الظروف التالية: أ) عندما يهدف التعديل إلى مواءمة الشروط والأحكام مع القانون المعمول به ، خاصة إذا يتغير الوضع القانوني المطبق ؛ ب) عندما يكون التعديل ضروريًا للبائع للامتثال لقرارات محكمة أو رسمية ملزمة ؛ ج) عندما تتطلب خدمات أو عناصر خدمة جديدة تمامًا ، وكذلك العمليات الفنية أو التنظيمية ، وصفًا في الشروط والأحكام ؛ د) عندما يكون التعديل مفيدًا للعملاء.
في حالة العملاء من رواد الأعمال ، يمكن أيضًا إجراء تغييرات بالإضافة إلى الحالات المذكورة إذا كانت معقولة ومناسبة ومبررة.
سيرسل البائع البنود والشروط المعدلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المقدم للبائع قبل أسبوعين على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. إذا لم يعترض العميل على الشروط والأحكام الجديدة في غضون أسبوعين من استلام البريد الإلكتروني ، فسيتم قبول البنود والشروط المعدلة من قبل العميل. عند الإخطار بالتغيير ، سيبلغ البائع العملاء بعواقب عدم الاعتراض على التغييرات. يمكن للعملاء أيضًا الموافقة على البنود والشروط المعدلة من خلال إعطاء الموافقة الصريحة.

الأحكام النهائية

العلاقة القانونية بين العميل ، إذا كان العميل رائد أعمال ، ويخضع البائع حصريًا لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية ، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
مكان الاختصاص القضائي هو المكتب المسجل للبائع إذا كان العميل تاجرًا ، أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام ، أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام ، أو إذا لم يكن للعميل مكان عام للاختصاص القضائي في بلد إقامة البائع . يحتفظ البائع بالحق في اختيار مكان آخر مسموح به للولاية القضائية.

حل النزاعات وتسوية نزاعات المستهلك

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) ، والتي يمكن العثور عليها في https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . يتمتع المستهلكون بفرصة استخدام هذه المنصة لحل نزاعاتهم.
لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.

إخلاء المسؤولية

النسخة الألمانية ملزمة قانونًا بشكل حصري.