Términos y condiciones

Términos y condiciones generales con información del cliente

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Índice

Ámbito de aplicación de los términos y condiciones
Información de contacto y de servicio
Información general sobre ofertas y pedidos
Proceso de pedido y conclusión del contrato
Proceso de pedido y conclusión del contrato en la plataforma Amazon
Proceso de pedido y conclusión del contrato en la plataforma eBay
Texto y idioma del contrato
Cuenta del cliente
Información sobre precios y gastos de envío
Métodos y condiciones de pago
Reserva de propiedad
Entrega, disponibilidad del producto
Suscripciones
Venta de vales regalo
Vales promocionales
Derechos de autor y derechos de uso
Derecho de desistimiento
Garantía y responsabilidad
Modificaciones de los términos y condiciones
Disposiciones finales
Resolución de disputas y resolución de disputas de consumo
Exención de responsabilidad

Ámbito de aplicación de los términos y condiciones

La relación comercial entre LaClass (en adelante, el «Vendedor») y el comprador de los productos y servicios del Vendedor (en adelante, los «Productos» o «Bienes») se rige exclusivamente por los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, las «AGB»).
No se reconocen las condiciones alternativas del Cliente, incluso si el Vendedor cumple su obligación sin objeción, a menos que el Vendedor acepte expresamente la aplicación de las condiciones alternativas del Cliente.

Información de contacto y de servicio

Dirección de correo electrónico: info@laclass.de
Número de teléfono: +491601603305
Formulario de contacto: https://laclass.de/pages/contact-1

Información general sobre ofertas y pedidos

La presentación de productos en la tienda, en los sitios web y en folletos, catálogos u otras presentaciones de productos similares, ya sean digitales o impresos, del Vendedor no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido y, por lo tanto, una oferta por parte del Cliente.
Los Clientes son responsables de garantizar que la información que proporcionen sea exacta y de notificar al Vendedor cualquier cambio necesario para el cumplimiento del contrato. En particular, los Clientes deben asegurarse de que las direcciones de correo electrónico y de entrega proporcionadas sean correctas y de que se tengan en cuenta todos los obstáculos de entrega de los que sean responsables (p. ej., comprobando la carpeta de correo no deseado del software de correo electrónico utilizado).
Se solicita a los Clientes que lean y sigan atentamente las instrucciones durante el proceso de pedido y que, si es necesario, utilicen las funciones de asistencia disponibles de su software y hardware (p. ej., las funciones de ampliación o lectura). El Vendedor marcará adecuadamente la información requerida para el Cliente (p. ej., mediante resaltado visual y/o símbolos de asterisco). Hasta que se envíe el pedido, los Clientes pueden cambiar y consultar en cualquier momento la selección de productos y sus datos introducidos, retroceder en el proceso de pedido o cancelar el proceso de pedido completo. Para ello, los Clientes pueden utilizar las funciones disponibles y habituales de su software y/o dispositivos finales (p. ej., los botones de avance y retroceso del navegador o las funciones de teclado, ratón y gestos de los dispositivos móviles). Los datos introducidos incorrectamente también pueden corregirse cancelando el proceso de pedido.

Proceso de pedido y conclusión del contrato

El Cliente puede seleccionar productos ofrecidos por el Vendedor en su catálogo y reunirlos en un llamado carrito de compras. La selección de productos puede modificarse en el carrito de compras, p. ej., eliminando productos. De lo contrario, el Cliente puede iniciar la conclusión del proceso de pedido.
Al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta vinculante de compra de los productos del carrito de compras al Vendedor.
También se puede celebrar un contrato entre el Cliente y el Vendedor por correo electrónico. El Cliente puede presentar una oferta vinculante al Vendedor por correo electrónico o, en caso de que el Vendedor envíe una oferta vinculante, aceptarla por correo electrónico.

Proceso de pedido y conclusión del contrato en la plataforma Amazon

Las condiciones de esta sección se aplican a los pedidos realizados a través de la plataforma Amazon. El contrato de compra se celebra con el Vendedor y no con Amazon.
El Cliente puede seleccionar productos ofrecidos por el Vendedor en su catálogo y reunirlos en un llamado carrito de compras. La selección de productos puede modificarse en el carrito de compras, p. ej., eliminando productos. De lo contrario, el Cliente puede iniciar la conclusión del proceso de pedido.
Además del proceso de pedido a través del sistema de «carrito de compras» de Amazon, el Cliente también puede completar el proceso de pedido directamente utilizando los botones «1-Click» o «Comprar ahora» de Amazon. En este caso, se crea y envía automáticamente un pedido a la dirección de entrega que el Cliente tiene guardada en Amazon. El pedido puede modificarse o cancelarse posteriormente en la vista general de pedidos de la sección «Mi cuenta». El precio de compra se abona mediante el método de pago que el Cliente tiene guardado en Amazon para los procedimientos «1-Click» o «Comprar ahora». El Cliente recibirá información sobre las opciones de entrega y pago en una nota aparte y también podrá modificar la información de entrega y pago en la sección «Mi cuenta». Es posible que el uso de los procedimientos «1-Click» o «Comprar ahora» también requiera la activación por parte del Cliente en su cuenta de Amazon.
El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente durante el período de aceptación. El período de aceptación es de cinco días. Comienza con la conclusión del proceso de pedido por parte del Cliente y finaliza al concluir el último día de dicho período. El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente mediante una aceptación expresa del contrato por parte del Vendedor o de Amazon, también por correo electrónico. La aceptación también puede producirse mediante el envío de los bienes y la recepción de estos por parte del Cliente durante el período de aceptación, así como mediante una solicitud de pago enviada por el Vendedor o por Amazon al Cliente y, a más tardar, con la finalización del proceso de pago. En caso de que se produzcan varios procesos de aceptación, prevalecerá la aceptación más temprana. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente durante el período de aceptación, no se celebra ningún contrato y el Cliente ya no queda vinculado por su oferta.

Proceso de pedido y conclusión del contrato en la plataforma eBay

Las condiciones de esta sección se aplican a los pedidos realizados a través de la plataforma eBay. El contrato de compra se celebra con el vendedor y no con eBay.
Al publicar una oferta en formato de subasta o de compra a precio fijo, el vendedor presenta una oferta vinculante para la conclusión de un contrato según la información y las condiciones especificadas para el producto. Al realizar una puja, el usuario de eBay acepta la oferta bajo la condición suspensiva de ser el mejor postor al finalizar el período determinado por el vendedor. Si la puja del usuario de eBay es superada, su oferta queda anulada. El vendedor puede establecer un precio mínimo que debe alcanzarse para que se celebre el contrato. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» que se incluye en la oferta, el usuario de eBay puede comprar el artículo de inmediato. En el caso de los formatos de subasta, «Comprar ahora» solo está disponible si aún no se ha realizado ninguna puja sobre la oferta o si no se ha alcanzado el precio mínimo. Para los artículos con la opción «Pago inmediato», el contrato se celebra únicamente después de que se haya completado el proceso de pago posterior. Es posible comprar varios artículos a un precio fijo si se añaden al carrito de compras utilizando la función de carrito de compras y, posteriormente, se completa el proceso de pago.
En caso de que se permita presentar una propuesta de precio, la propuesta de precio del usuario de eBay constituye una oferta de compra que el vendedor puede aceptar o rechazar. El vendedor también puede presentar una contraoferta que el usuario de eBay puede aceptar o responder con otra contraoferta. Si el usuario de eBay o el vendedor acepta una oferta, se establece el contrato de compra. Las propuestas de precio son válidas hasta el final del período de la oferta y por un máximo de 48 horas. Al utilizar la opción «Hacer oferta» en un anuncio, no se requiere el pago inmediato, a menos que se solicite al usuario de eBay que confirme su método de pago al introducir la propuesta de precio.
Si las ofertas del vendedor incluyen una nota de «Click & Collect», los compradores pueden recoger los productos adquiridos en la tienda del vendedor que hayan seleccionado. El pago puede realizarse mediante PayPal, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. El contrato de compra se celebra en la plataforma eBay en cuanto se compra y se paga el producto. El vendedor puede condicionar la recogida a la presentación de un documento de identidad del comprador y, en caso de autorización por un representante, a una autorización adecuada firmada por el comprador, que indique la fecha y el nombre del comprador.
Los clientes registrados en la opción «eBay Plus» tienen la posibilidad de recibir de eBay una etiqueta de devolución de Hermes para devolver productos. Para ello, los clientes deben cumplir las siguientes condiciones y requisitos: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4775. En tales casos, los clientes pueden dejar el envío en un punto de recogida Hermes cercano.

Texto e idioma del contrato

El vendedor conserva el texto del contrato y lo pone a disposición de los clientes por escrito (p. ej., por correo electrónico o impreso con la entrega del pedido). Antes de enviar el pedido, el cliente puede imprimir el texto del contrato utilizando la función de impresión de su navegador o la función de guardar la página web en el último paso del pedido.
El vendedor puede proporcionar documentos contractuales a los clientes que sean empresarios por escrito o mediante otro método (p. ej., remitiéndolos a una fuente en línea).
Si los clientes han creado una cuenta de cliente, pueden consultar los pedidos realizados en su área de cuenta. El texto completo del contrato no está disponible en el área de cuenta.
Los idiomas de los contratos son alemán e inglés, y los contratos pueden celebrarse en estos idiomas.

Cuenta del cliente

El vendedor pone a disposición de los clientes una cuenta de cliente. Dentro de la cuenta de cliente, se proporciona a los clientes información sobre los pedidos y sus datos de cliente almacenados por el vendedor. La información almacenada en la cuenta de cliente no es pública.
Los clientes pueden realizar un pedido como invitados sin tener que crear una cuenta de cliente.
Los clientes están obligados a proporcionar información veraz en la cuenta de cliente y a actualizarla en caso de cambios en sus circunstancias reales (p. ej., actualizar la dirección de correo electrónico en caso de cambio o la dirección postal antes de realizar un pedido). Los clientes son responsables de cualquier inconveniente derivado de información incorrecta.
Los clientes son responsables de sus cuentas de cliente dentro de su ámbito de influencia y en la medida en que dicha responsabilidad les sea razonable. Se requiere que los clientes actúen con la máxima diligencia al utilizar los datos de acceso a la cuenta de cliente y que tomen todas las medidas necesarias para garantizar el tratamiento confidencial y seguro de los datos, evitando su divulgación a terceros. Los clientes están obligados a informar inmediatamente al vendedor si tienen motivos para sospechar que un tercero conoce los datos de acceso y/o está haciendo un uso indebido de la cuenta de cliente.
La cuenta de cliente solo podrá utilizarse de conformidad con la normativa legal aplicable, especialmente con las disposiciones relativas a la protección de los derechos de terceros, y de acuerdo con los términos y condiciones del vendedor, utilizando las formas de acceso y otros métodos técnicos de acceso proporcionados por el vendedor. Queda prohibida cualquier otra forma de uso, en particular mediante software externo como bots o rastreadores.
En la medida en que los clientes almacenen, proporcionen o publiquen contenido o información (en adelante, el «Contenido») en la cuenta de cliente, los clientes son responsables de dicha información. El vendedor no respalda el contenido de los clientes. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas en función del nivel de riesgo de infracción legal que plantee el contenido, en particular el riesgo para terceros. Dichas medidas, que deben cumplir los criterios de necesidad, idoneidad, diligencia, objetividad, razonabilidad y los intereses de todas las partes implicadas, especialmente los derechos fundamentales de los clientes, pueden incluir la eliminación (parcial) de contenido, solicitudes de actuación y explicación, advertencias y amonestaciones, así como prohibiciones.
Los clientes pueden cancelar la cuenta de cliente en cualquier momento. El vendedor puede cancelar la cuenta de cliente con un plazo de preaviso razonable, normalmente de dos semanas. La cancelación debe ser razonable para el cliente. El vendedor se reserva el derecho de cancelar la cuenta por motivos extraordinarios.
A partir del momento de la cancelación, la cuenta de cliente y la información almacenada en ella dejarán de estar accesibles para el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurar sus datos al cancelar la cuenta de cliente.

Información sobre precios y gastos de envío

Todos los precios indicados son, salvo que se indique lo contrario, precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable.
Cualquier cargo adicional por entrega y envío, además del precio de venta, se comunicará al cliente en la descripción del producto correspondiente y antes de completar el pedido, o se incluirá mediante un enlace.
Para las entregas en países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), pueden aplicarse impuestos adicionales (p. ej., aranceles de importación) o costes adicionales (p. ej., comisiones bancarias). Estos gastos no son recaudados por el vendedor, sino que deben ser abonados por el cliente a las autoridades fiscales o aduaneras correspondientes. El vendedor recomienda a los clientes que se informen sobre los posibles costes adicionales ante las autoridades pertinentes y en función de la normativa nacional aplicable.
Además de los precios indicados, el vendedor cobra los siguientes gastos de envío: los gastos de envío se calculan en el carrito de compras en función del coste total, la cantidad y la dirección de entrega.

Métodos y condiciones de pago

Los pagos deben realizarse sin deducciones, descuentos u otras bonificaciones, salvo acuerdo en contrario.
Al utilizar instituciones financieras y otros proveedores de servicios de pago, los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago también se aplican al pago. Se solicita a los clientes que respeten estas normas e instrucciones, así como la información proporcionada durante el proceso de pago. Esto es especialmente importante porque la disponibilidad de los métodos de pago o el proceso de pago también puede depender de acuerdos entre el cliente y las instituciones financieras y los proveedores de servicios de pago (p. ej., límites de gasto acordados, opciones de pago específicas de la ubicación, procedimientos de verificación, etc.).
El cliente garantiza que cumple los requisitos necesarios para realizar un pago exitoso utilizando el método de pago seleccionado. Esto incluye, en particular, disponer de fondos suficientes en la cuenta bancaria y en otras cuentas de pago, así como completar el registro, la legitimación y la autorización con los servicios de pago, además de confirmar las transacciones.
Si un pago no se ejecuta o se revierte debido a un saldo insuficiente en la cuenta, datos bancarios incorrectos o una objeción no autorizada por parte del cliente, el cliente es responsable de las comisiones resultantes, siempre que sea responsable del fallo o la reversión de la transacción y, en el caso de una transferencia SEPA, se le haya informado oportunamente (la llamada «preaviso»).
Si el vendedor cede su derecho de cobro contra el cliente a proveedores de servicios de pago, el pago con efecto liberatorio solo podrá realizarse al proveedor de servicios de pago respectivo. Las obligaciones contractuales del vendedor hacia el cliente, en particular las obligaciones de cumplimiento y garantía, el cumplimiento de las revocaciones y las obligaciones accesorias contractuales, no se ven afectadas por la cesión.
Pago con tarjeta de crédito: al realizar el pedido, los clientes proporcionan los datos de su tarjeta de crédito. Se cargará el importe de la tarjeta de crédito del cliente inmediatamente después de que se complete el pedido y se autorice como titular legítimo de la tarjeta.
Amazon: Amazon procesa el pago, mediante el cual el cliente puede abonar el importe adeudado con tarjeta de crédito o mediante domiciliación bancaria. El vendedor no recibe datos de pago de Amazon. Amazon ofrece otros métodos de pago para artículos vendidos a través de Amazon Marketplace mediante el dominio Amazon.de y para artículos marcados con la indicación «Enviado por Amazon», entre ellos factura mensual (en colaboración con arvato Payments Solutions GmbH), financiación (en colaboración con «Barclaycard», ofrecida por Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch), BLIK, Bancontact, iDEAL y Przelewy24. En el caso de los métodos de pago BLIK, Bancontact, iDEAL y Przelewy24, el pago se carga inmediatamente después de que se complete el pedido. En el caso de los métodos de pago con tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, factura mensual y financiación, el pago se realiza después del envío del artículo. Para el método de pago iDEAL, el cliente necesita una cuenta bancaria neerlandesa; para Bancontact, una cuenta bancaria belga; y para Przelewy24/BLIK, una cuenta bancaria polaca. La financiación requiere el registro en Barclaycard. El uso de los métodos de pago de factura mensual y financiación requiere una verificación exitosa de la dirección y de la solvencia del cliente. Más información sobre los pedidos a través de Amazon Marketplace: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Más información sobre los métodos de pago aceptados: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A; más información para clientes que son empresarios y compran a cuenta: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; los clientes pueden encontrar más información sobre los métodos de pago en la sección «Mi cuenta», bajo «Sus pagos».
Klarna: el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Klarna AB, Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia (en adelante: «Klarna»), utilizando el método de pago de Klarna proporcionado o seleccionado por el cliente. Se aplican las condiciones de uso de Klarna, que pueden consultarse en https://www.klarna.com/de/ y se comunicarán al cliente durante el proceso de pago.
Klarna Instant Transfer (Sofort): el pago se realiza utilizando los datos de banca en línea proporcionados por el proveedor Sofort GmbH inmediatamente después del pedido, según las condiciones de Klarna Instant Transfer (que también se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido). Más información: https://www.klarna.com/sofort/.
PayPal: el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal») utilizando el método de pago de PayPal proporcionado o seleccionado por el cliente. Al finalizar el proceso de pedido, se redirigirá a los clientes directamente a PayPal. Para los clientes que tienen una cuenta de PayPal, se aplican las siguientes condiciones generales de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Si los clientes utilizan los servicios de PayPal sin tener una cuenta de PayPal, se aplican las siguientes condiciones generales: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Resumen de todas las condiciones generales: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
PayPal Plus (PayPal): el cliente debe tener una cuenta de PayPal y abonar el importe adeudado mediante el proceso de transacción de PayPal.
Amazon Pay: el uso de Amazon Pay requiere el registro para este método de pago. La transacción de pago se realiza conforme a las condiciones de Amazon Pay, que también se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido. Se redirigirá al cliente a Amazon Pay antes de completar el pedido y podrá elegir entre los métodos de pago ofrecidos por Amazon Pay. Una vez realizado el pedido, se iniciará la transacción de pago a través de Amazon Pay. Más información y condiciones: https://pay.amazon.de/.
Google Pay: el uso de Google Pay requiere el registro para este método de pago. La transacción de pago se realiza conforme a las condiciones de Google Pay, que también se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido. Más información: https://pay.google.com.
Apple Pay: el uso de Apple Pay requiere el registro para este método de pago. La transacción de pago se realiza conforme a las condiciones de Apple Pay, que también se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido. Más información y condiciones: https://www.apple.com/de/apple-pay/.
Los costes incurridos debido a los recordatorios de reclamaciones vencidas se cargarán a los clientes. Los clientes se reservan el derecho de aportar pruebas de que los costes son inexistentes o inferiores.
El vendedor tiene derecho a cobrar intereses de demora legales y otras consecuencias y costes determinados por ley a los clientes morosos en caso de impago. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide que el vendedor reclame otros daños y perjuicios causados por la mora. Los daños y perjuicios por mora pueden incluir los costes de ejecución legal, como asesoramiento jurídico, procedimientos de requerimiento de pago o cobro de deudas.
Los clientes solo tienen derecho a compensar si sus reconvenciones han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor.
Los clientes solo pueden ejercer su derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.

Retención de título

En los casos en que el vendedor proporcione bienes por adelantado, los productos entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se reciba el pago completo.

Entrega, disponibilidad de los bienes

Los bienes pedidos se entregarán en la dirección de entrega especificada, salvo que se hayan acordado acuerdos alternativos.
Si se utiliza un proveedor de servicios de pago donde se almacena una dirección de entrega y el uso del método de pago por parte del cliente proporciona al vendedor esta dirección de entrega como relevante para la entrega solicitada, los bienes se entregarán en la dirección de entrega diferente.
Si el cliente acuerda recoger los bienes, el vendedor notificará al cliente la disponibilidad de los bienes en el lugar de recogida acordado. En este caso, salvo acuerdo explícito en contrario, el cliente no incurrirá en gastos de envío.
Si la entrega de los bienes no se produce por motivos imputables al cliente, el cliente soportará, en una medida razonable, los costes incurridos por la entrega fallida y la devolución. Si los costes se derivan del ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los consumidores, la obligación antes mencionada de soportar los costes se aplicará únicamente a los gastos de envío de salida, mientras que los gastos de envío de devolución estarán sujetos a las disposiciones de la política de cancelación.
Si la entrega de los bienes falla tres veces por culpa del cliente, el vendedor podrá rescindir el contrato. Cualquier pago realizado se reembolsará de inmediato al cliente.
Si los bienes pedidos no están disponibles por motivos no imputables al vendedor (como el incumplimiento del suministro por parte del proveedor del vendedor a pesar de los esfuerzos razonables del vendedor), el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará de inmediato al cliente y podrá sugerir la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará de inmediato cualquier contraprestación recibida del cliente.
En los casos de retrasos en la entrega y el cumplimiento debido a fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que compliquen o impidan significativamente la entrega, el vendedor no es responsable de cumplir con plazos o calendarios vinculantes, incluso en el caso de acuerdos contractuales. En tales casos, el vendedor tiene derecho a posponer la entrega o el cumplimiento durante la duración del impedimento más un plazo razonable. Este derecho a posponer el plazo se aplica a los clientes que son empresarios, incluso en casos de acontecimientos imprevisibles que afecten a las operaciones de un proveedor anterior y que estén fuera del control tanto del vendedor como del proveedor anterior. Durante la duración de este impedimento, el cliente también queda exento de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si el retraso no es razonable para el cliente, este podrá rescindir el contrato mediante declaración por escrito después de establecer un plazo razonable o después de consultar mutuamente con el vendedor.
Se solicita a los clientes que informen inmediatamente al transportista o al transitario sobre daños de transporte evidentes en el momento de la recepción o que informen al vendedor de dichos daños. Para los consumidores, la falta de notificación de los daños no impone ninguna obligación, y no notificarlos no limita sus derechos legales, incluidos los derechos de garantía y de desistimiento.
Para los clientes que son empresarios, el riesgo de pérdida accidental o deterioro de los bienes pasa al cliente tan pronto como el vendedor entrega los bienes al transportista, al transitario o a otra persona o institución designada para realizar el envío; las fechas y plazos de entrega especificados no son vinculantes, salvo que se indique o acuerde lo contrario.

Suscripciones

Una «suscripción» se refiere a la adquisición regular de productos u otros servicios por parte de los «suscriptores» (denominados clientes en el contexto de los contratos de suscripción) dentro de una relación contractual continua (también conocida como «contrato de suscripción») durante un período determinado (también denominado «período de suscripción»).
Un contrato de suscripción obliga al vendedor a entregar los servicios cubiertos por el contrato de suscripción o a realizar otras acciones en los momentos o intervalos acordados y dentro del período de suscripción acordado. Los detalles de las suscripciones individuales se proporcionan en sus respectivas ofertas.
La rescisión se produce para la próxima fecha de cumplimiento o entrega o la próxima entrega dentro del período de suscripción.
Las suscripciones se facturan por adelantado al comienzo de cada período de suscripción.
Después de la rescisión antes del final del período de suscripción, el suscriptor recibirá un reembolso de la tarifa prepagada correspondiente al período de suscripción restante.
El suscriptor debe notificar de inmediato al vendedor los cambios en la entrega o la dirección de entrega y, en caso contrario, es responsable de los obstáculos de entrega derivados de la falta de notificación.
El derecho a la rescisión extraordinaria del contrato de suscripción permanece sujeto a los requisitos legales.
Los contratos de suscripción pueden rescindirse por escrito (p. ej., correo electrónico).

Venta de vales

Estas condiciones generales también se aplican a la venta de vales que representen un valor monetario o tangible.

Vales promocionales

Los «vales promocionales» se refieren a los vales emitidos por el vendedor de forma gratuita como parte de promociones, por ejemplo (p. ej., vales de descuento con descuentos porcentuales o fijos). Sin embargo, los vales que representen un valor monetario o tangible específico y que el cliente adquiera como un producto no se consideran vales promocionales.
Los vales promocionales solo pueden considerarse según las condiciones especificadas, teniendo en cuenta cualquier restricción, como su aplicabilidad a categorías de productos específicas, la frecuencia de uso y, en particular, únicamente dentro del período de tiempo especificado.
A menos que se especifique lo contrario, los vales promocionales no pueden combinarse con otros vales promocionales.
A menos que se especifique lo contrario, los vales promocionales entregados a los destinatarios no pueden transferirse a terceros.
Los vales promocionales emitidos por el vendedor solo pueden canjearse con el vendedor.
A menos que se especifique lo contrario, los vales promocionales solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido.
Si el canje de un vale promocional deja un importe por pagar, este importe puede abonarse utilizando los métodos de pago ofrecidos por el vendedor.
Si un vale promocional supera el valor de los bienes, solo se considerará hasta el importe del valor de los bienes y no se proporcionará ningún reembolso del importe restante.

Derechos de autor y derechos de uso

Los productos distribuidos por el vendedor están protegidos por derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y de marca comercial). Los derechos de uso y explotación pertenecen al vendedor o a los respectivos titulares de los derechos. Los clientes están obligados a reconocer y cumplir estos derechos de protección.
Se concede a los clientes el derecho simple de utilizar los productos comprados para fines contractuales. De lo contrario, no se permite el uso y la explotación de los productos. En particular, los productos protegidos por derechos de autor del vendedor no pueden ser reproducidos, distribuidos, proporcionados públicamente ni puestos a disposición de terceros de otra manera en Internet o en intranets. La reproducción pública, la duplicación u otras formas de republicación no forman parte de este contrato y, por lo tanto, están prohibidas. Los avisos de derechos de autor, las marcas comerciales y otras reservas de derechos no deben eliminarse de los productos, excepto si es necesario para el uso contractual de los productos o está legalmente permitido.
Si los productos están sujetos a licencias de uso específicas, se informará a los clientes sobre la licencia de uso. En este caso, las disposiciones de la licencia de uso prevalecen sobre estas condiciones generales.
En los casos en que el vendedor proporcione bienes por adelantado, la concesión de derechos de uso al cliente es provisional y solo entrará en vigor una vez que el cliente haya pagado íntegramente el precio de compra de los productos pertinentes.

Política de cancelación

La información relativa al derecho de desistimiento de los consumidores se encuentra en la política de cancelación del vendedor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores cuyo lugar de residencia, domicilio habitual o dirección de entrega en el momento de la conclusión del contrato y la entrega esté fuera de un Estado miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) y que no pertenezcan a ninguno de estos Estados miembros.
Las disposiciones de estas condiciones generales no restringen los derechos legales de los clientes en relación con el desistimiento, la rescisión, la cancelación, la garantía y los derechos por defectos, así como otros derechos obligatorios del cliente, incluidos los pagos y otras reclamaciones. Estas condiciones generales se aplican de forma subsidiaria a estos derechos.

Garantía y responsabilidad

La garantía (responsabilidad por defectos) se rige por las disposiciones legales y está sujeta a las siguientes normas.
El vendedor podrá limitar la garantía para los clientes que sean consumidores si ha informado específicamente a los clientes y si la limitación de la garantía se acuerda expresa y por separado, y se pone a disposición del cliente en un soporte duradero.
En el caso de bienes usados, la garantía queda excluida para los clientes que sean empresarios. Esta limitación del período de garantía no se aplica en casos de intención fraudulenta, actos intencionales, negligencia grave, lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud, obligaciones contractuales esenciales necesarias para cumplir el fin del contrato en el que el cliente pueda confiar (obligaciones cardinales) y para la aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos, así como para bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual en la construcción y en los que el defecto se produzca en la construcción.
No se restringen los derechos de recurso legalmente irrenunciables del cliente contra el vendedor en el marco de los derechos de recurso de los empresarios en las compras de bienes de consumo.
Si el cliente es empresario, el vendedor decidirá entre subsanar el defecto (es decir, rectificar el defecto) de los bienes defectuosos o entregar bienes sin defectos.
Las desviaciones comercialmente aceptables y permitidas en cuanto a calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, equipamiento, diseño, color, etc., no se consideran defectos.
En cuanto a los clientes que sean empresarios, la descripción del producto o cualquier descripción del producto o información del fabricante incluida expresamente por el vendedor será determinante para el estado del producto. Otra información en medios de comunicación o declaraciones públicas, así como información del fabricante o de terceros, no será relevante.
El vendedor es responsable sin limitación por los daños causados intencionadamente o por negligencia grave. Además, el vendedor es responsable por negligencia leve en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro el cumplimiento del fin del contrato, de obligaciones cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente confíe habitualmente (obligaciones cardinales), o en caso de promesas de garantía acordadas. En este caso, sin embargo, el vendedor solo será responsable de los daños previsibles, típicos del contrato y esperables. El vendedor no será responsable por negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones distintas de las mencionadas anteriormente. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en casos de lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud, por defectos tras haber asumido una garantía sobre el estado del producto y por defectos ocultados maliciosamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada. Si se excluye o limita la responsabilidad del vendedor, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y agentes. Además, se excluyen las reclamaciones de daños del cliente. Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplican a las reclamaciones de daños del cliente en el marco de la garantía legal del vendedor.

Modificaciones de los términos y condiciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en el caso de obligaciones continuas (es decir, contratos que se prolonguen en el tiempo y que impliquen la prestación de servicios y/o una contraprestación) en cualquier momento y con efectos para el futuro en las siguientes circunstancias: a) Cuando la modificación tenga por objeto adaptar los términos y condiciones a la legislación aplicable, especialmente si la situación jurídica aplicable cambia; b) Cuando la modificación sea necesaria para que el vendedor cumpla con decisiones judiciales u oficiales vinculantes; c) Cuando nuevos servicios o elementos de servicio, así como procesos técnicos u organizativos, requieran una descripción en los términos y condiciones; d) Cuando la modificación sea ventajosa para los clientes.
En el caso de los clientes que sean empresarios, también se podrán realizar modificaciones además de las mencionadas si son razonables, adecuadas y justificadas.
El vendedor enviará los términos y condiciones modificados a la dirección de correo electrónico del cliente que haya proporcionado al vendedor al menos dos semanas antes de que entren en vigor. Si el cliente no presenta objeciones a los nuevos términos y condiciones en el plazo de dos semanas desde la recepción del correo electrónico, se considerará que los acepta. Tras la notificación de la modificación, el vendedor informará a los clientes de las consecuencias de no impugnar las modificaciones. Los clientes también podrán aceptar los términos y condiciones modificados mediante un consentimiento explícito.

Disposiciones finales

La relación jurídica entre el cliente, si este es empresario, y el vendedor se rige exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.
El lugar de jurisdicción será el domicilio social del vendedor si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, o si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en el país de residencia del vendedor. El vendedor se reserva el derecho de elegir otro lugar de jurisdicción admisible.

Resolución de disputas y resolución de litigios de consumo

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

Exención de responsabilidad

La versión en alemán es la única jurídicamente vinculante.