FAQ

Foire aux questions

Quand la livraison est-elle gratuite en Allemagne ?

La livraison standard en Allemagne est gratuite pour les commandes de 100 € ou plus. En dessous de 100 €, les frais de livraison standard configurés sont de 5 €. Consultez nos informations d’expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation légal de 14 jours, sous réserve des exceptions légales applicables. En cas de rétractation standard, les frais directs de retour sont à la charge du client. Consultez la page rétractation et retours.

Où dois-je envoyer un retour ?

LaClass, Am Alten Bahnhof 2B, 56203 Höhr-Grenzhausen, Allemagne. Veuillez lire les instructions de rétractation avant de renvoyer un article.

Les kits de soins sont-ils préemballés ?

LaClass compose les kits de soins à partir de produits stockés individuellement. La page du produit sélectionné explique quels articles et quelles tailles sont inclus. En particulier, le nom d’un kit n’indique pas nécessairement la taille de chaque composant.

Quelle tension utilisent les lisseurs à cheveux Lizze ?

LaClass vend les versions européennes de 220 V achetées auprès du fabricant. Vérifiez toujours la plaque signalétique et les instructions de sécurité du fabricant avant utilisation.

Comment puis-je contacter le service client ?

Envoyez un e-mail à info@laclass.de ou appelez le +49 160 1603305. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.