Conditions générales de vente

Conditions générales avec informations sur le client

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

 

Table des matières

1. Champ d’application des conditions générales
2. Coordonnées et informations sur le service
3. Informations générales sur les offres et les commandes
4. Processus de commande et conclusion du contrat
5. Processus de commande et conclusion du contrat sur la plateforme Amazon
6. Processus de commande et conclusion du contrat sur la plateforme eBay
7. Texte et langue du contrat
8. Compte client
9. Informations sur les prix et les frais d’expédition
10. Modes et conditions de paiement
11. Réserve de propriété
12. Livraison, disponibilité des produits
13. Abonnements
14. Vente de chèques-cadeaux
15. Bons promotionnels
16. Droits d’auteur et droits d’utilisation
17. Droit de rétractation
18. Garantie et responsabilité
19. Modifications des conditions générales
20. Dispositions finales
21. Règlement des litiges et règlement des litiges de consommation
22. Exclusion de responsabilité

 

1. Champ d’application des conditions générales

• La relation commerciale entre LaClass (ci-après dénommée le « Vendeur ») et l’acheteur des produits et services du Vendeur (ci-après dénommés les « Produits » ou les « Biens ») est exclusivement régie par les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « CG »).
• Les conditions dérogatoires du Client ne sont pas reconnues, même si le Vendeur exécute sa prestation sans réserve, sauf si le Vendeur accepte expressément l’application des conditions dérogatoires du Client.

 

2. Coordonnées et informations sur le service

• Adresse e-mail : info@laclass.de
• Numéro de téléphone : +491601603305
• Formulaire de contact : https://laclass.de/pages/contact-1

 

3. Informations générales sur les offres et les commandes

• La présentation des produits dans la boutique, sur les sites web et dans les brochures numériques ou imprimées, les catalogues ou autres présentations de produits similaires du Vendeur ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande, et donc une offre du Client.
• Les Clients sont responsables de s’assurer que les informations qu’ils fournissent sont exactes et de notifier au Vendeur toute modification nécessaire à l’exécution du contrat. En particulier, les Clients doivent s’assurer que les adresses e-mail et de livraison fournies sont correctes et que tous les obstacles à la livraison dont ils sont responsables sont pris en compte (par exemple, en vérifiant le dossier des courriers indésirables du logiciel de messagerie utilisé).
• Il est demandé aux Clients de lire attentivement les instructions pendant le processus de commande et de les respecter, et d’utiliser, si nécessaire, les fonctions d’assistance disponibles de leur logiciel et de leur matériel (par exemple, les fonctions d’agrandissement ou de lecture). Les informations requises seront clairement indiquées au Client par le Vendeur (par exemple, par une mise en évidence visuelle et/ou des astérisques). Jusqu’à la validation de la commande, les Clients peuvent consulter et modifier à tout moment leur sélection de produits et leurs saisies, revenir en arrière dans le processus de commande ou annuler l’ensemble du processus de commande. À cette fin, les Clients peuvent utiliser les fonctions disponibles et courantes de leur logiciel et/ou de leurs terminaux (par exemple, les boutons précédent et suivant du navigateur ou les fonctions de clavier, de souris et de gestes sur les appareils mobiles). Les saisies indésirables peuvent également être corrigées en annulant le processus de commande.

 

4. Processus de commande et conclusion du contrat

• Le Client peut sélectionner les produits proposés par le Vendeur dans la gamme du Vendeur et les regrouper dans un prétendu panier. La sélection de produits peut être modifiée dans le panier, par exemple en supprimant des articles. Le Client peut ensuite initier la conclusion du processus de commande.
• En cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, le Client soumet une offre ferme d’achat des produits du panier au Vendeur.
• Un contrat entre le Client et le Vendeur peut également être conclu par e-mail. Le Client peut soumettre une offre ferme au Vendeur par e-mail ou, dans le cas où le Vendeur transmet une offre ferme, l’accepter par e-mail.

 

5. Processus de commande et conclusion du contrat sur la plateforme Amazon

• Les conditions de la présente section s’appliquent aux commandes passées via la plateforme Amazon. Le contrat d’achat est conclu avec le Vendeur et non avec Amazon.
• Le Client peut sélectionner les produits proposés par le Vendeur dans la gamme du Vendeur et les regrouper dans un prétendu panier. La sélection de produits peut être modifiée dans le panier, par exemple en supprimant des articles. Le Client peut ensuite initier la conclusion du processus de commande.
• En plus du processus de commande via le système de « panier » d’Amazon, le Client peut également finaliser la commande directement en utilisant les boutons « 1-Click » ou « Acheter maintenant » d’Amazon. Dans ce cas, une commande est automatiquement créée et envoyée à l’adresse de livraison enregistrée par le Client sur Amazon. La commande peut ensuite être modifiée ou annulée dans le récapitulatif des commandes de la section « Mon compte ». Le prix d’achat est payé via le mode de paiement enregistré par le Client sur Amazon pour les procédures « 1-Click » ou « Acheter maintenant ». Le Client sera informé des options de livraison et de paiement par une note séparée et pourra également modifier les informations de livraison et de paiement dans la section « Mon compte ». L’utilisation des procédures « 1-Click » ou « Acheter maintenant » peut également nécessiter une activation par le Client dans son compte Amazon.
• Le Vendeur peut accepter l’offre du Client pendant le délai d’acceptation. Le délai d’acceptation est de cinq jours. Il commence avec la conclusion du processus de commande par le Client et se termine à l’expiration de son dernier jour. Le Vendeur peut accepter l’offre du Client par une acceptation expresse du contrat par le Vendeur ou par Amazon, également par e-mail. L’acceptation peut également intervenir par l’envoi des produits et leur réception par le Client pendant le délai d’acceptation, ainsi que par une demande de paiement adressée au Client par le Vendeur ou par Amazon et, au plus tard, par la finalisation du processus de paiement. En cas de plusieurs processus d’acceptation, l’acceptation la plus précoce prévaut. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client pendant le délai d’acceptation, aucun contrat n’est conclu et le Client n’est plus lié par son offre.

 

6. Processus de commande et conclusion du contrat sur la plateforme eBay

• Les conditions de la présente section s’appliquent aux commandes passées via la plateforme eBay. Le contrat d’achat est conclu avec le vendeur et non avec eBay.
• En publiant une offre sous forme d’enchères ou d’achat à prix fixe, le vendeur fait une offre ferme pour la conclusion d’un contrat conformément aux informations et conditions spécifiées pour le produit. En plaçant une enchère, l’utilisateur eBay accepte l’offre sous la condition suspensive d’être le meilleur enchérisseur à l’issue de la période déterminée par le vendeur. Si l’enchère de l’utilisateur eBay est dépassée, son offre devient caduque. Le vendeur peut fixer un prix minimum qui doit être atteint pour que le contrat soit conclu. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » proposé dans l’offre, l’utilisateur eBay peut acheter immédiatement l’article. Dans le cas des formats d’enchères, « Acheter maintenant » n’est disponible que si aucune enchère n’a encore été placée sur l’offre ou si le prix minimum n’a pas encore été atteint. Pour les articles avec l’option « Paiement immédiat », le contrat n’est conclu qu’après la finalisation du processus de paiement ultérieur. L’achat de plusieurs articles à prix fixe est possible s’ils sont ajoutés au panier à l’aide de la fonction panier et que le processus de paiement est ensuite finalisé.
• Dans le cas où la soumission d’une proposition de prix est autorisée, la proposition de prix de l’utilisateur eBay constitue une offre d’achat que le vendeur peut accepter ou refuser. Le vendeur peut également faire une contre-offre que l’utilisateur eBay peut accepter ou à laquelle il peut répondre par une autre contre-offre. Si l’offre est acceptée par l’utilisateur eBay ou par le vendeur, le contrat d’achat est conclu. Les propositions de prix sont valables jusqu’à la fin de la période de l’offre et pour une durée maximale de 48 heures. Lors de l’utilisation de l’option « Faire une offre » dans une annonce, le paiement immédiat n’est pas requis, sauf si l’utilisateur eBay est invité à confirmer son mode de paiement lors de la saisie de la proposition de prix.
• Si les offres du vendeur incluent une mention « Click & Collect », les acheteurs peuvent retirer les produits achetés dans le magasin sélectionné par le vendeur. Le paiement peut être effectué par PayPal, prélèvement automatique ou carte de crédit. Le contrat d’achat est conclu sur la plateforme eBay dès que le produit est acheté et payé. Le vendeur peut subordonner le retrait à la présentation d’une pièce d’identité de l’acheteur et, en cas d’autorisation par un représentant, à une autorisation adéquate signée par l’acheteur, indiquant la date et le nom de l’acheteur.
• Les Clients inscrits à l’option « eBay Plus » ont la possibilité de recevoir une étiquette de retour Hermes de la part d’eBay aux fins de retour. Pour ce faire, les Clients doivent remplir les conditions et exigences suivantes : https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4775. Dans de tels cas, les Clients peuvent déposer l’envoi dans un Point Relais Hermes à proximité.

  

7. Texte et langue du contrat

• Le vendeur conserve le texte du contrat et le met à la disposition des Clients sous forme écrite (par exemple, par e-mail ou imprimé avec la livraison de la commande). Avant de soumettre la commande, le Client peut imprimer le texte du contrat en utilisant la fonction d’impression de son navigateur ou la fonction d’enregistrement de la page web lors de l’étape finale de la commande.
• Le vendeur peut fournir les documents contractuels aux Clients qui sont des entrepreneurs sous forme écrite ou par un autre moyen (par exemple, en renvoyant à une source en ligne).
• Si les Clients ont créé un compte client, ils peuvent consulter les commandes passées dans leur espace client. Le texte intégral du contrat n’est pas accessible dans l’espace client.
• Les langues des contrats sont l’allemand et l’anglais, et les contrats peuvent être conclus dans ces langues.

 

8. Compte client

• Le vendeur met à disposition des Clients un compte client. Dans le compte client, les Clients disposent d’informations sur les commandes et sur leurs données clients enregistrées par le vendeur. Les informations enregistrées dans le compte client ne sont pas publiques.
• Les Clients peuvent passer une commande en tant qu’invités sans avoir à créer de compte client.
• Les Clients sont tenus de fournir des informations exactes dans le compte client et de mettre à jour les informations en cas de changement de leur situation réelle (par exemple, une adresse e-mail mise à jour en cas de changement, ou une adresse postale mise à jour avant de passer une commande). Les Clients sont responsables de tout désavantage résultant d’informations incorrectes.
• Les Clients sont responsables de leurs comptes clients dans leur sphère d’influence et dans la mesure où cette responsabilité leur est raisonnablement imputable. Les Clients sont tenus de faire preuve d’une vigilance absolue lors de l’utilisation des données d’accès au compte client et de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer un traitement confidentiel et sécurisé des données, afin d’empêcher leur divulgation à des tiers. Les Clients sont tenus d’informer rapidement le vendeur s’ils ont des raisons de soupçonner qu’un tiers a connaissance des données d’accès et/ou utilise abusivement le compte client.
• Le compte client ne peut être utilisé que conformément aux réglementations légales applicables, en particulier aux dispositions relatives à la protection des droits des tiers, et conformément aux conditions générales du vendeur, en utilisant les formulaires d’accès et autres méthodes d’accès technique fournis par le vendeur. Toute autre forme d’utilisation, en particulier par l’intermédiaire de logiciels externes tels que des robots ou des programmes d’exploration, est interdite.
• Dans la mesure où les Clients stockent, fournissent ou publient du contenu ou des informations (ci-après dénommés le « Contenu ») dans le compte client, les Clients sont responsables de ces informations. Le vendeur n’approuve pas le contenu des Clients. Toutefois, le vendeur se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en fonction du niveau de risque d’atteinte aux droits légaux posé par le contenu, en particulier le risque pour les tiers. De telles mesures, conformes aux critères de nécessité, d’adéquation, de diligence, d’objectivité, de proportionnalité et aux intérêts de toutes les parties concernées, en particulier aux droits fondamentaux des Clients, peuvent inclure la suppression (partielle) de contenu, des demandes d’action et d’explication, des avertissements et des mises en garde, ainsi que des interdictions.
• Les Clients peuvent résilier le compte client à tout moment. Le vendeur peut résilier le compte client moyennant un préavis raisonnable, généralement de deux semaines. La résiliation doit être raisonnable pour le Client. Le vendeur se réserve le droit de résilier le compte pour des motifs extraordinaires.
• À compter de la résiliation, le compte client et les informations qui y sont stockées ne seront plus accessibles au Client. Il incombe au Client de sécuriser ses données lors de la résiliation du compte client.

 

9. Informations sur les prix et les frais d’expédition

• Sauf indication contraire, toutes les indications de prix sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable.
• Tout frais de livraison et d’expédition supplémentaire en plus du prix de vente sera communiqué au Client dans la description du produit concerné et avant la finalisation de la commande, ou y sera associé par un lien.
• Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), des taxes supplémentaires (par exemple, des droits de douane) ou des frais supplémentaires (par exemple, des frais bancaires) peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas perçus par le vendeur, mais doivent être réglés par le Client auprès des autorités fiscales ou douanières concernées. Le vendeur recommande aux Clients de s’informer auprès des autorités compétentes et sur la base des réglementations nationales applicables concernant les éventuels frais supplémentaires.
• En plus des prix indiqués, le vendeur facture les frais d’expédition suivants : les frais d’expédition sont calculés dans le panier en fonction du montant total, de la quantité et de l’adresse de livraison.

 

10. Modes et conditions de paiement

Les paiements doivent être effectués sans retenue, remise ou autre déduction, sauf accord contraire.

Lors de l’utilisation d’institutions financières et d’autres prestataires de services de paiement, les conditions générales et les politiques de confidentialité des prestataires de services de paiement s’appliquent également au paiement. Il est demandé aux Clients de respecter ces règles et instructions, ainsi que les informations fournies pendant le processus de paiement. Cela est particulièrement important car la mise à disposition des modes de paiement ou le processus de paiement peut également dépendre d’accords entre le Client et les institutions financières et les prestataires de services de paiement (par exemple, des limites de dépenses convenues, des options de paiement spécifiques à la localisation, des procédures de vérification, etc.).

Le Client s’assure qu’il remplit les conditions nécessaires à la réussite du paiement en utilisant le mode de paiement sélectionné. Cela inclut, en particulier, une couverture suffisante des comptes bancaires et autres comptes de paiement, l’inscription, la légitimation et l’autorisation auprès des services de paiement, ainsi que la confirmation des transactions.

Si un paiement n’est pas exécuté ou est annulé en raison d’un solde insuffisant, de coordonnées bancaires incorrectes ou d’une opposition non autorisée du client, ce dernier est responsable des frais en découlant, sous réserve qu’il soit responsable de l’échec ou de l’annulation de la transaction et qu’il ait été informé en temps utile dans le cas d’un virement SEPA (prédéclaration).

Si le vendeur cède sa créance de paiement à l’encontre du client à des prestataires de services de paiement, le paiement libératoire ne peut être effectué qu’au prestataire de services de paiement concerné. Les obligations contractuelles du vendeur envers le client, notamment les obligations d’exécution et de garantie, le respect des rétractations et les obligations contractuelles accessoires, ne sont pas affectées par cette cession.

Paiement par carte de crédit - En passant commande, les clients fournissent les coordonnées de leur carte de crédit. La carte de crédit du client sera débitée immédiatement après la finalisation de la commande et l’autorisation en tant que titulaire légitime de la carte.

Amazon - Le paiement est traité par Amazon, où le client peut régler le montant dû par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Le vendeur ne reçoit pas les données de paiement d’Amazon. Amazon propose d’autres modes de paiement pour les articles vendus via Amazon Marketplace sur le domaine Amazon.de et pour les articles portant la mention « Expédié par Amazon », notamment la facturation mensuelle (en coopération avec arvato Payments Solutions GmbH), le financement (en coopération avec « Barclaycard », proposé par Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch), BLIK, Bancontact, iDeal et Przelewy24. Pour les modes de paiement BLIK, Bancontact, iDeal et Przelewy24, le paiement est débité immédiatement après la finalisation de la commande. Pour les modes de paiement par carte de crédit, par prélèvement automatique, par facturation mensuelle et par financement, le paiement est effectué après l’expédition de l’article. Pour le mode de paiement iDEAL, le client doit disposer d’un compte bancaire néerlandais, pour Bancontact, d’un compte bancaire belge et pour Przelewy24/BLIK, d’un compte bancaire polonais. Le financement nécessite une inscription auprès de Barclaycard. L’utilisation des modes de paiement par facturation mensuelle et par financement nécessite une vérification réussie de l’adresse et de la solvabilité du client. Plus d’informations sur la commande via Amazon Marketplace : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Plus d’informations sur les modes de paiement acceptés : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A ; Plus d’informations pour les clients entrepreneurs qui achètent sur compte : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660 ; Les clients peuvent trouver plus d’informations sur les modes de paiement dans la section « Mon compte », sous « Vos paiements ».

Klarna - Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Suède (ci-après : « Klarna »), en utilisant le mode de paiement Klarna fourni ou sélectionné par le client. Les conditions d’utilisation de Klarna s’appliquent et peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://www.klarna.com/de/ et seront communiquées au client pendant le processus de paiement.

Klarna Instant Transfer (Sofort) - Le paiement est effectué en utilisant les données de banque en ligne fournies par le prestataire Sofort GmbH immédiatement après la commande, conformément aux conditions de Klarna Instant Transfer (qui seront également communiquées au client pendant le processus de commande). Plus d’informations : https://www.klarna.com/sofort/.

PayPal - Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal ») en utilisant le mode de paiement PayPal fourni ou sélectionné par le client. Les clients seront redirigés vers PayPal directement à la fin du processus de commande. Pour les clients disposant d’un compte PayPal, les conditions générales suivantes de PayPal s’appliquent : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Si les clients utilisent les services de PayPal sans disposer d’un compte PayPal, les conditions générales suivantes s’appliquent : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Aperçu de toutes les conditions générales : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

PayPal Plus (PayPal) - Le client doit disposer d’un compte PayPal et payer le montant dû en utilisant le processus de transaction PayPal.

Amazon Pay - L’utilisation d’Amazon Pay nécessite une inscription pour ce mode de paiement. La transaction de paiement est effectuée conformément aux conditions d’Amazon Pay, qui seront également communiquées au client pendant le processus de commande. Le client sera redirigé vers Amazon Pay avant de finaliser la commande et pourra choisir parmi les modes de paiement proposés par Amazon Pay. Après la validation de la commande, la transaction de paiement est initiée via Amazon Pay. Plus d’informations et conditions : https://pay.amazon.de/.

Google Pay - L’utilisation de Google Pay nécessite une inscription pour ce mode de paiement. La transaction de paiement est effectuée conformément aux conditions de Google Pay, qui seront également communiquées au client pendant le processus de commande. Plus d’informations : https://pay.google.com.

Apple Pay - L’utilisation d’Apple Pay nécessite une inscription pour ce mode de paiement. La transaction de paiement est effectuée conformément aux conditions d’Apple Pay, qui seront également communiquées au client pendant le processus de commande. Plus d’informations et conditions : https://www.apple.com/de/apple-pay/.

Les frais engagés en raison des rappels de créances échues seront facturés aux clients. Les clients se réservent le droit de fournir la preuve que ces frais sont inexistants ou inférieurs.

Le vendeur est en droit de facturer aux clients en défaut de paiement les intérêts moratoires légaux ainsi que les autres conséquences et frais déterminés par la loi. L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de réclamer d’autres dommages-intérêts causés par le défaut de paiement. Les dommages-intérêts moratoires peuvent inclure les frais d’exécution judiciaire, tels que les conseils juridiques, les procédures de relance ou le recouvrement de créances.

Les clients ne peuvent exercer leur droit de compensation que si leurs demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur.

Les clients ne peuvent exercer leur droit de rétention que dans la mesure où les créances découlent de la même relation contractuelle.

 

11. Rétention de propriété

•    Dans les cas où le vendeur fournit des marchandises à l’avance, les produits livrés restent la propriété du vendeur jusqu’à réception du paiement intégral.

 

12. Livraison, disponibilité des marchandises

• Les marchandises commandées seront livrées à l’adresse de livraison indiquée, sauf accord contraire.
• Si un prestataire de services de paiement est utilisé et qu’une adresse de livraison y est enregistrée, et que l’utilisation du mode de paiement par le client fournit au vendeur cette adresse de livraison comme étant pertinente pour la livraison commandée, les marchandises seront livrées à cette adresse de livraison différente.
• Si le client organise le retrait des marchandises, le vendeur informera le client de leur disponibilité au lieu de retrait convenu. Dans ce cas, sous réserve de tout accord contraire explicite, le client ne supportera pas de frais d’expédition.
• Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera, dans une mesure raisonnable, les frais engagés en raison de l’échec de la livraison et du retour. Si les frais découlent de l’exercice du droit de rétractation par les consommateurs, l’obligation susmentionnée de supporter les frais ne s’applique qu’aux frais d’expédition initiale, tandis que les frais de retour d’expédition sont soumis aux dispositions de la politique d’annulation.
• Si la livraison des marchandises échoue trois fois en raison de la faute du client, le vendeur peut se rétracter du contrat. Tout paiement effectué sera rapidement remboursé au client.
• Si les marchandises commandées sont indisponibles pour des raisons qui ne sont pas imputables au vendeur (comme l’absence d’approvisionnement par le fournisseur du vendeur malgré les efforts raisonnables du vendeur), le vendeur peut se rétracter du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera rapidement le client et pourra lui proposer la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le vendeur remboursera rapidement toute somme reçue du client.
• Dans les cas de retards de livraison et d’exécution dus à un cas de force majeure et à des événements imprévisibles compliquant ou empêchant considérablement la livraison, le vendeur n’est pas responsable du respect des délais ou calendriers contraignants, même en cas d’accords contractuels. Dans de tels cas, le vendeur est en droit de reporter la livraison ou l’exécution pendant la durée de l’empêchement, augmentée d’un délai raisonnable. Ce droit de reporter le délai s’applique aux clients entrepreneurs, même en cas d’événements imprévisibles affectant les activités d’un fournisseur en amont et échappant au contrôle du vendeur et du fournisseur en amont. Pendant la durée de cet empêchement, le client est également exempté de ses obligations contractuelles, notamment du paiement. Si le retard n’est pas raisonnable pour le client, celui-ci peut se rétracter du contrat par déclaration écrite après avoir fixé un délai raisonnable ou après s’être concerté avec le vendeur.
• Les clients sont invités à signaler immédiatement les dommages de transport évidents au transporteur ou au commissionnaire de transport dès réception, ou à informer le vendeur de tels dommages. Pour les consommateurs, l’absence de signalement des dommages n’entraîne aucune obligation et ne limite pas leurs droits légaux, y compris les droits de garantie et de rétractation.
• Pour les clients entrepreneurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration des marchandises est transféré au client dès que le vendeur remet les marchandises au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition ; les dates et délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants, sauf indication ou accord contraire.

 

13. Abonnements

• Un « abonnement » désigne l’acquisition régulière de produits ou d’autres services par des « abonnés » (désignés comme clients dans le contexte des contrats d’abonnement) dans le cadre d’une relation contractuelle continue (également appelée « contrat d’abonnement ») pour une période déterminée (également appelée « période d’abonnement »).
• Un contrat d’abonnement oblige le vendeur à fournir les services couverts par le contrat d’abonnement ou à effectuer d’autres actions aux dates ou à intervalles convenus et pendant la période d’abonnement convenue. Les détails des abonnements individuels sont fournis dans leurs offres respectives.
• La résiliation prend effet à la prochaine date d’exécution ou de livraison, ou à la prochaine livraison au cours de la période d’abonnement.
• Les abonnements sont facturés à l’avance au début de chaque période d’abonnement.
• Après la résiliation avant la fin de la période d’abonnement, l’abonné recevra un remboursement de la somme prépayée correspondant à la période d’abonnement restante.
• L’abonné doit rapidement informer le vendeur de toute modification de la livraison ou de l’adresse de livraison et est par ailleurs responsable des obstacles à la livraison résultant de l’absence d’information.
• Le droit de résiliation extraordinaire du contrat d’abonnement reste soumis aux exigences légales.
• Les contrats d’abonnement peuvent être résiliés par écrit (par exemple, par e-mail).

 

14. Vente de bons

• Ces conditions générales s’appliquent également à la vente de bons représentant une valeur monétaire ou tangible.

 

15. Bons promotionnels

• Les « bons promotionnels » désignent les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions, par exemple (par exemple, des bons de réduction avec remise en pourcentage ou fixe). Toutefois, les bons représentant une valeur monétaire ou tangible spécifique et acquis par le client en tant que produit ne sont pas considérés comme des bons promotionnels.
• Les bons promotionnels ne peuvent être considérés que conformément aux conditions spécifiées, en tenant compte de toute restriction, telle que leur applicabilité à des catégories de produits spécifiques, leur fréquence d’utilisation et, en particulier, uniquement dans le cadre du laps de temps spécifié.
• Sauf indication contraire, les bons promotionnels ne peuvent pas être cumulés avec d’autres bons promotionnels.
• Sauf indication contraire, les bons promotionnels remis aux bénéficiaires ne peuvent pas être transférés à des tiers.
• Les bons promotionnels émis par le vendeur ne peuvent être utilisés qu’auprès du vendeur.
• Sauf indication contraire, les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande.
• Si l’utilisation d’un bon promotionnel laisse un montant à payer, ce montant peut être réglé en utilisant les modes de paiement proposés par le vendeur.
• Si la valeur d’un bon promotionnel dépasse la valeur des marchandises, il ne sera pris en compte qu’à hauteur de la valeur des marchandises, et aucun remboursement du montant restant ne sera effectué.

 

 

16. Droit d’auteur et droits d’utilisation

• Les produits distribués par le vendeur sont protégés par des droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et les droits de marque). Les droits d’utilisation et d’exploitation sont détenus par le vendeur ou par les titulaires de droits respectifs. Les clients sont tenus de reconnaître et de respecter ces droits de protection.
• Les clients disposent d’un droit simple d’utiliser les produits achetés à des fins contractuelles. En dehors de cela, l’utilisation et l’exploitation des produits ne sont pas autorisées. En particulier, les produits protégés par le droit d’auteur du vendeur ne peuvent pas être reproduits, distribués, fournis au public ou autrement mis à la disposition de tiers sur Internet ou sur des réseaux intranet. La reproduction publique, la duplication ou toute autre forme de republication ne font pas partie du présent contrat et sont donc interdites. Les mentions de droit d’auteur, les marques et autres réserves de droits ne doivent pas être retirées des produits, sauf si cela est nécessaire à l’utilisation contractuelle des produits ou légalement autorisé.
• Si les produits sont soumis à des licences d’utilisation spécifiques, les clients seront informés de la licence d’utilisation. Dans ce cas, les dispositions de la licence d’utilisation prévalent sur les présentes conditions générales.
• Dans les cas où le vendeur fournit des marchandises à l’avance, l’octroi des droits d’utilisation au client est provisoire et ne devient effectif qu’une fois que le client a intégralement payé le prix d’achat des produits concernés.

 

17. Politique d’annulation

• Les informations concernant le droit de rétractation des consommateurs se trouvent dans la politique d’annulation du vendeur.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs dont le lieu de résidence, l’établissement habituel ou l’adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat et de la livraison se trouve en dehors d’un État membre de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) et qui ne sont affiliés à aucun de ces États membres.
• Les dispositions des présentes conditions générales ne restreignent pas les droits légaux des clients en matière de rétractation, de résiliation, d’annulation, de garantie et de droits relatifs aux défauts, ainsi que les autres droits impératifs du client, y compris les paiements et autres réclamations. Les présentes conditions générales s’appliquent de manière subsidiaire à ces droits.

 

18. Garantie et responsabilité

• La garantie (responsabilité pour défauts) est régie par les dispositions légales, sous réserve des dispositions suivantes.
• Le vendeur peut limiter la garantie pour les clients qui sont des consommateurs si le vendeur en a spécifiquement informé les clients et que la limitation de la garantie a été expressément et séparément convenue et que cet accord a été fourni au client sur un support durable.
• Pour les biens d'occasion, la garantie est exclue pour les clients qui sont des entrepreneurs. Cette limitation de la durée de garantie ne s'applique pas en cas d'intention frauduleuse, d'actes intentionnels, de faute lourde, de préjudice à la vie, au corps et à la santé, d'obligations contractuelles essentielles nécessaires pour remplir l'objet du contrat et sur lesquelles le client peut compter (obligations cardinales), et pour l'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel dans le cadre de la construction et où le défaut se produit dans la construction.
• Les droits de recours légalement non renonçables du client contre le vendeur dans le cadre des recours des entrepreneurs pour les achats de biens de consommation ne sont pas restreints.
• Si le client est un entrepreneur, le choix entre la réparation du défaut (c'est-à-dire la rectification du défaut) des biens défectueux ou la livraison de biens sans défaut est fait par le vendeur.
• Les écarts commercialement acceptables et admissibles en matière de qualité, de poids, de taille, d'épaisseur, de largeur, d'équipement, de motif, de couleur, etc., ne constituent pas des défauts.
• En ce qui concerne les clients qui sont des entrepreneurs, la description du produit ou toute description de produit ou information du fabricant expressément incluse par le vendeur est déterminante pour l'état du produit. Les autres informations dans les médias ou les déclarations publiques, ainsi que les informations du fabricant ou de tiers, ne sont pas pertinentes.
• Le vendeur est responsable sans limitation des dommages causés par intention ou faute lourde. En outre, le vendeur est responsable en cas de faute légère en cas de violation d'obligations essentielles, dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat, de la violation d'obligations dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le respect est régulièrement attendu par le client (obligations cardinales), ou en cas de promesses de garantie convenues. Dans ce cas, cependant, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles, typiques du contrat et attendus. Le vendeur n'est pas responsable en cas de faute légère pour la violation d'obligations autres que celles mentionnées ci-dessus. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de préjudice à la vie, au corps et à la santé, pour les défauts après avoir assumé une garantie sur l'état du produit, et pour les défauts intentionnellement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. Si la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents. En outre, les réclamations du client pour dommages sont exclues. Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également aux réclamations du client pour dommages dans le cadre de la garantie légale du vendeur.

 

19. Modifications des conditions générales

• Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales dans le cas d'obligations continues (c'est-à-dire des contrats qui durent sur une période prolongée, impliquant la fourniture de services et/ou une contrepartie) à tout moment avec effet pour l'avenir dans les circonstances suivantes : a) Lorsque la modification vise à aligner les conditions générales sur la loi applicable, en particulier si la situation juridique applicable change ; b) Lorsque la modification est nécessaire pour que le vendeur se conforme aux décisions contraignantes des tribunaux ou des autorités ; c) Lorsque de nouveaux services ou éléments de service entièrement nouveaux, ainsi que des processus techniques ou organisationnels, nécessitent une description dans les conditions générales ; d) Lorsque la modification est avantageuse pour les clients.
• Dans le cas des clients qui sont des entrepreneurs, des modifications peuvent également être apportées en plus des cas mentionnés si elles sont raisonnables, appropriées et justifiées.
• Le vendeur enverra les conditions générales modifiées à l'adresse e-mail du client fournie au vendeur au moins deux semaines avant leur entrée en vigueur. Si un client ne s'oppose pas aux nouvelles conditions générales dans les deux semaines suivant la réception de l'e-mail, les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées par le client. Dès la notification du changement, le vendeur informera les clients des conséquences du fait de ne pas contester les changements. Les clients peuvent également accepter les conditions générales modifiées en donnant leur consentement explicite.

 

20. Dispositions finales

• La relation juridique entre le client, si le client est un entrepreneur, et le vendeur est soumise exclusivement à la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
• Le lieu de juridiction est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une entité juridique de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou si le client n'a pas de lieu de juridiction général dans le pays de résidence du vendeur. Le vendeur se réserve le droit de choisir un autre lieu de juridiction admissible.

  

21. Résolution des litiges et règlement des litiges de consommation

• Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de résolution des litiges devant un tribunal arbitral de consommation.

 

22. Avis de non-responsabilité

• La version allemande est exclusivement juridiquement contraignante.